据报道,中国移动将实行“三不”政策,全面向TD倾斜,即采取“不换号、不换卡、不登记”的方法将现有手机用户摆渡到TD网上,明年的TD用户数就会超过3000万,2012年可能高达2.6亿户。这样的宏伟蓝图一定会让很多人兴奋,但事实果真会如此吗?
中国移动自然是恨不得所有的用户马上都转网到TD(暂且姑妄认为),可用户真的就会任凭你“摆渡”,俗话说,“船家不打过河钱”,运营商要把客户摆渡过去,总得事前讲好价钱,或者给用户一个充分的理由吧。为啥我一定要坐你这趟船,为啥我就一定非要坐你的船呢?
在存量市场竞争为主的市场上,不可能再向以前模拟到数字时代一样的新增市场上可以任意驰骋,多数TD用户将来自用户的“转网”,转网不同于新入网,在现有服务的基础上你必须提供让客户惊喜的新服务才能吸引客户,否则,并不迫切的需求相应无法撬动客户的决策。
简单的讲,用户转网的选择一般有如下一些主要的影响因素,我们逐个简要分析:
第一、网络覆盖。一旦原有的网络不能满足客户需要,经常出现无法接通或者不在服务区,或者时断时续,那客户就会选择向好的网络服务的运营商网络转移了。在这一点上,经过中国移动多年的宣传,99%的口号已经深入人心,据调查数据很多客户都是冲着这个优势转网到移动,甚至是全球通的,但在打击了对手的同时,会不会也成为了TD转网的障碍呢?毕竟,TD首先给人的感受就是网络不好。如果可以“三不”,也许可以实现平滑过渡,但这是因为3G的吸引吗?3G业务的开展怎么办。
第二、资费套餐。用户最聪明,虽然买的不如卖的精,但很多用户还是可以算清楚自己用啥最划算,在这方面,TD也毫无优势可言,至少对大部分低于ARPU的长尾来说如此。
第三、手机号码。中国人喜欢用个吉利号码,调查也表明很多用户是因为好的号码吸引而换号的,这方面TD倒是可能有优势,毕竟188应该有吸引力。可人家也有189、186,再说了,单纯的号码吸引非常有限,特别是手机应用已经普及了数年以后,大家的转网成本都在增加的情况下。
第四、单位配备和他人赠送。这倒是个好办法,集团用户统一配备手机或更换运营商也有可能,但这并不一定会是中国移动的强势。