7月21日至22日，中国联通董事长王晓初、副总经理姜正新一行在安徽调研指导慰问。在调研中，王晓初首先前往合肥市肥东县长临河镇罗家疃实地察看了汛情及抗洪抢险保通信的情况，向抢修人员表示慰问。随后，王晓初先后到马鞍山路营业厅、安徽联通行业应用展厅和联通智能客服运营中心，了解查看了具体业务运行情况，与一线员工代表进行了深入交流，听取了相关工作汇报，他希望安徽联通全面贯彻执行聚焦战略，践行“一切为了市场、一切为了客户、一切为了一线”，并对下一步工作提出明确要求。
在马鞍山路营业厅，王晓初查看了终端销售区、业务受理区、异业合作区、VIP俱乐部以及智慧沃家体验区，并向店长详细了解营业厅运营情况。在业务受理区，王晓初与前台人员亲切交流，询问营业受理各项系统使用情况；在智慧沃家体验区，王晓初一行观看了智慧家庭和IPTV的业务演示，并要求省市分公司进一步丰富IPTV频道数量和播出内容。在调研营业厅之后，王晓初一行与市分公司经营一线员工代表进行座谈，并就渠道产能提升、老客户维系、宽带业务发展、自有厅“走出去”营销、校园市场拓展等问题与基层代表进行深入交流。
王晓初董事长一行在合肥市马鞍山路营业厅调研
在安徽联通行业应用展厅，现场演示人员详细汇报和展示了安徽联通六大行业应用项目。王晓初饶有兴趣地听取各应用平台的介绍，询问了相关具体数字，并对这些成果表示肯定。在“融合信息通信平台”展区，王晓初深入了解了平台的设计理念、功能和应用情况等信息，并体验了“融合通信”App的短信政务通、语音广播、电话会议、E信等功能，详细询问了平台客户数、活跃度等情况，他希望安徽省分公司根据客户经常使用的功能，对“融合信息通信平台”和“融合通信”App进行优化，打造出客户喜欢的应用。
在位于合肥滨湖新区的联通智能客服运营中心，王晓初现场观看了业务演示并就系统、运营等情况进行多次提问，对智能客服有效降低人工坐席工作量的探索创新给予了充分肯定。王晓初还就下一步工作提出三点希望：一是希望持续深化业务运营，聚焦客户感知，将智能语音系统打造成联通客户喜闻乐见的、独特的服务渠道；二是希望进一步提升业务迭代能力和效率，注重人工高频话务量分流效果，发挥智能语音系统在服务渠道中的积极作用；三是希望结合智能语音的技术优势，进一步拓展服务范围，提升平台价值，为公司聚焦战略的全面实施和降本增效作出贡献。
在安徽调研期间，王晓初一行还听取了安徽省分公司总经理刘运尧关于整体工作情况的汇报。他肯定了安徽省分公司在落实集团公司聚焦战略、将全省16个本地网分为五类进行分类聚焦和分类指导、与电信的深度合作和与广电有线宽带合作拉动移动业务发展、在“融合信息通信平台”等创新产品、在激发团队活力、基础业务、网络建设和网络质量、客户服务等方面所取得的成绩，特别是基层一线干劲十足、信心满满，并对安徽省分公司全体干部职工在抗洪救灾中可歌可泣的事迹进行表扬。
王晓初指出，在看到成绩的同时，更要充分认识到发展中面临的严峻形势和工作中存在的问题，正视困难，积极解决问题，贯彻执行集团公司聚焦战略，增强信心，加快发展。
就下一步工作，王晓初强调：一是要深刻理解行业的发展形势，全面贯彻执行集团公司聚焦战略。他指出，根据全球行业发展趋势，今明两年全国行业收入增长的核心来自于移动，移动来自于流量，流量来自于4G。要紧抓4G流量窗口的红利期，践行“一切为了市场、一切为了客户、一切为了一线”，充分发挥南方公司“小而活”的优势，聚焦4G和集客市场，细分市场颗粒，集中一点，主动出击，灵活求变，千方百计做大收入规模。
二是树立信心，全力以赴抓好发展。要解放思想、聚焦重点，对标行业先进，补齐短板，增强信心，迎头赶上，加快自有2G、3G客户转4G，加快融合业务发展，加快创新业务拉动，加快中小企业信息化推广，落实视频业务带动移动发展策略，加快发展步伐，重塑联通4G在消费者心目中的业务优势和品牌形象。
三是因地制宜，加快体制机制改革。集团公司将进一步加快简政放权，加快人力资源改革，不断激发基层责任单元活力。要自如地把握集约与分散、搞活的领域，分不同的领域、不同的业务、不同的管理内容，分类进行集约管理和简政放权，基础业务领域的经营发展、装机维护等要尽量权力下放、搞活机制；创新业务和网络系统类的维护要集中高效，创新要集约高效。
四是切实增强风险防范意识，积极做好抗洪救灾工作。要强化未雨绸缪，加强预案演练，提升应急能力；要做好物资调配和及时转移安置工作；要准确把握时机，及时抢通通信设施，确保员工人身安全；要关心关爱受灾员工的工作生活，发扬集体主义和团队精神，体现“联通一家人”。 
