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2015/2/9 14:39

2014Q4中移动成用户投诉最多运营商联通申诉率增长最快

C114中国通信网张海龙

C114讯 2月9日消息（张海龙）日前，工信部发布了2014年四季度基础电信企业用户申诉统计，其中无论是申诉量，还是投诉用户数量均是中移动最多。

据数据显示，中移动申诉量（人次）为6915件，其中，用户服务投诉为3118件，网络质量投诉为1271件，收费争议为3526件，占电信行业申诉总量43.8%，用户占比为48.9%，本季度申诉率（人次/百万用户）为8.2，环比增长6.%。

中国联通申诉量仅次中移动为4663件占比29.5%，用户申诉率达10.4，环比增长33.3%，成为本季度申诉率增长最快运营商。中国电信申诉量为4211件占比26.7%，申诉率达9.7，环比增长1%。

此前，因无限流量卡问题，中移动已被包括央视等多家媒体集中炮轰。

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