爱施德继4月中旬推出4G业务，号称国内首家网上预约放号后，由于关注度激增，爱施德U.友商城一度无法注册并验证成功。近日，更是有不少消费者反映：U.友商城首页选择“1705靓号预约”后进入抢号页面后竟是满屏“1709”中国联通移动转售号码，丝毫未见“1705”中国移动4G移动转售号码。
鉴于多数消费者对此一脸茫然，投诉无门，记者随后拨通了爱施德U.友客服电话，客服对此声称其操作界面没有任何问题，建议更换浏览器再行尝试。跟多数消费者反映情况几乎一致，记者首次使用的为360浏览器，挂断客服电话后尝试IE浏览器，却发现依旧存在此问题。
爱施德自拿到移动转售牌照后，时常抢速度、争头条、博眼球，以期求得最广大消费者关注，这本无可厚非。例如，第一个推出移动转售品牌、第一个拨通客服号码、第一个4G号码预约等等，诸如此类的“第一”一定程度上可以极大的提高关注度，有利于U.友SIM卡的销售工作，但是如果一味追求传播而忽略基础服务与BOSS系统支撑建设，恐徒劳无益。
此次爱施德U.友商城出现的BUG究竟是哪里出了问题其实并不重要，重要的是消费者可以真正享受到爱施德声称提供的服务。此外，在当前整体移动转售大环境并不理想的前提下，凡是率先推出某种服务时，一定要有充分的正常运营把握与强大纠错能力。发现问题及时改正，否则这必将影响到消费者对整个全行业的不信任，而不信任才是对虚拟运营商企业最可怕的。
其实，爱施德U.友发展至今日对消费者改善资费套餐做出了很大贡献，其自由组合模式一经推出便广受欢迎。奈何爱施德发展至今，其移动转售团队始终无法维持稳定，高管进进出出，吕宝平、王修峰等高管在自身运营理念无法得到贯彻执行后相继离去，而这仅仅是整个爱施德公司去年高管批量离职的缩影。
不过，目前移动转售业务尚处于试点期，虚拟运营商出现一定的不可预知问题尚属正常范围。由于BOSS支撑系统与客户服务将会成为工信部是否颁发正式牌照的主要考量标准，因此，虚拟运营商在大力推广既有业务时还需不断完善自身BOSS系统与提高客户服务质量。另外，是否颁发正式牌照与当前有效用户无关，如果BOSS系统与客户服务一直无法令消费者满意，随时被取消资格亦有很大可能。 
