在吉林移动辽源分公司连阳路营业厅的方寸柜台前，一线营业员张雨始终用真心守护每一位客户，平凡的岗位上，温暖的故事时常上演。
“叮铃铃——”，下午三点，营业厅的玻璃门被推开，两位老年客户互相搀扶走进营业厅，布满皱纹的手，紧紧攥着一部老旧的手机。“姑娘，快帮我看看，这手机咋连不上网了？”老人的声音带着焦急，裤脚还沾着些许泥土。当班营业员张雨立刻起身，扶着老人到休息区坐下，递上一杯温水：“大爷大娘您别着急，慢慢说。”老两口是附近小区的独居老人，今年都70多岁了。大娘说自己跟着邻居学用智能手机视频，想给远在外地的孙子打个招呼，可试了好几次都连不上网。“我孙子在部队，平时难得联系，这网要是坏了，我连他都见不着了。”老人说着，眼眶红了。张雨接过手机检查，发现是老人误关了移动数据，还把信号栏当成了网络标识。她耐心地一步步调试，边操作边讲解：“大娘，您看，这个小箭头亮了就是有网了，但是您没有办理手机上网的流量包，这样使用会很贵，这帮您开通一个包月的流量包，每月10元30G的全国流量，这样以后您和孙子视频通话就更省钱了，如果以后手机操作方面要是不会，随时来营业厅，我教您。”
调试完成后，她还帮老人设置了紧急联系人和一键拨号功能，还把操作步骤写在一张硬卡纸上，用大字标注，方便老人阅读。临走时，张雨发现老人的手机壳已经开裂，从抽屉里拿出一个全新的卡通手机壳帮他换上：“大娘，这个壳子软和，摔了也不容易坏。”老人摸着新手机壳，激动地拉着她的手：“你们移动的服务，比我亲闺女还贴心！”
第二天一早，大爷大娘又来到营业厅，手里提着一篮自家种的青菜：“姑娘，这是我自己种的青菜，没打农药，你尝尝。”原来，老两口回家后试着给孙子打了视频，看到孙子的笑脸，他们高兴了一整晚。
从那以后，大爷大娘成了营业厅的“常客”，有时是来查话费，有时是来请教手机新功能。张雨每次都耐心接待，还和同事们一起，定期给社区的独居老人上门检查手机、教他们用移动的便民服务。
营业厅里的灯光依旧明亮，张雨和同事们依然在各自的岗位上忙碌着。她们用专业的服务、真诚的态度，把每一份温暖传递给每一位客户，让移动的信号，成为连接人心的暖阳，照亮每一个角落。 
