C114：各位网友大家好，今天我们C114邀请到的嘉宾是3M中国有限公司电子，电力及通讯事业部总经理丁泓禹丁总，以及3M中国通信产品事业部 电子，电力及通讯事业部沈宁沈经理。请两位老总帮我们介绍一下今年的3M在通信展上给我们带来了哪些创新的产品和解决方案？

嘉宾：首先非常感谢C114能够给3M这样一个机会来参加这样一次采访活动。3M的全称是明尼苏达矿业制造有限公司，三个英文字母的第一个字都是M，所以我们的公司简称3M，3M不是第一次来参加通信展，过去的五六年当中，我们每一届都来参加，通信展几乎是我们必参加的通信行业的展览会。我们对它很重视，因为它是国内最具规模，最综合性的展览会，也是各个厂商，各个运营商展示综合实力的一个展会，所以我们非常重视。第二，像您刚才问的这个问题一样，3M是一家非常强调创新的企业，每一次参展我们都会有新的东西带过来，为这个行业带来一些有亮点的东西。我们这此参加这个展会，带来了我们光纤冷接的产品，带来了我们一些数据中心的产品，也带来了一些我们光缆的接续产品，以及光缆交接箱的箱体的一些产品，每次我们都会带来新的产品，这也是我们每一届都会参加这个展览会的原因所在。

3M中国有限公司电子，电力及通讯事业部总经理丁泓禹(中)

C114：3M涉足多个领域，通信产品的比例占多少？

嘉宾：首先，在回答你这个问题之前，我简单介绍一下3M的架构，3M这家公司涉及很多领域，我们有时候说我们自己是一家几乎跨每一个行业的一家公司。有时候我们说世界上50%以上的人都在直接或间接地用3M的东西，我个人认为这是比较保守的说法，我觉得99%的人都在使用，直接或者间接使用3M的产品。举一个简单的例子，这次通讯展，以通讯为主，我们在座每一位都有手机，如果打手机的话就会间接使用到3M的产品，现在比如说通讯线路上的一些产品，你的手机讲话对方要收到，通过这些通讯的链路，线路，把你的语音传达到对方去。手机终端，本身一个手机里面也有很多3M的产品，比如说3M最著名的一个产品叫增亮膜，可以使你的手机屏幕变得更亮，从而提高亮度的同时，节省你手机用电的使用，这也是间接使用。我们说99%的人都在直接或者间接使用3M的产品，99%里面也包括婴儿，婴儿不用手机，可是婴儿很多都在用纸尿裤，现在的小孩都是用纸尿裤，需要用胶带把它的前后两片粘住，那也是3M很著名的产品，如果不小心粘到婴儿的皮肤上，对婴儿皮肤不会有过敏，也不会黏性太强，把婴儿皮肤伤害，所以3M是很多元化的产品公司，它是靠不同的产品部来管理。

我们在座的沈经理是负责我们通信产品部，除沈先生负责的产品以外，3M还有很多产品在通讯行业也有应用。比如说我们有些胶带产品，比如说我们有一些黏合剂的产品，在整个通信行业都有广泛的应用。你刚才说有多少销售额在通讯市场，这个比例我们真的没有统计过，但是首先有一点很重要，通讯这个市场对3M是非常重要的市场，我刚才说过我们五届展会每届都有参加，通讯市场对3M非常重要，1984年3M进入中国，我们最早投资本土化一个市场就是通信市场，3M在中国的第一条生产线就是为通信市场进行投入，3M在中国第一个最完善的研发实验是也是针对通信市场。

C114：3M在光纤市场也有很大的市场份额，除了通信网络以外，还有电力网，它也在进行光纤建设，3M在这方面有没有新的产品和解决方案？

嘉宾：你这个问题问得非常好。我刚才说了，3M是一家多元化的公司，覆盖很多市场，实际上电力市场也是我们所服务的很重要的一个市场之一，你看我的名片叫电子电力以及通讯事业部，实际上我们电力和通讯是在一个事业部里面，我们在电力市场上也是提供接续材料为主，给3M一个很好的机会，3M本身在通讯市场，在电力市场都有涉足，而且都是以接续材料为主的一家公司，3M有机会把不同的市场整合在一起，这是我们的长处所在。

看3M过去一百多年的历史，很多时候都是不同的技术在不同的市场当中整合在一起以后，开发出一个新的技术，新的平台。最著名的可能你还不了解，如果年代比较久的话会比较了解，3M过去有磁盘的，计算机里面用的磁盘过去是3M很重要的一个产品，当然现在计算机都不用磁盘了。开发了这个磁盘技术以后，3M最早的磁盘技术开发和计算机没有任何关系，是涂敷技术开发的特殊材料，不是为计算机市场开放。随着计算机市场的蓬勃发展，我们把这个材料和技术应用到计算机市场，变成非常特别，非常著名的产品。在电力和通讯这两个市场也是一样，当这两个市场开始整合以后，3M现有的技术有相互弥补的机会，相互融合的机会，能够给通讯市场，或者将来的电力通讯市场提供非常完善的解决方案。

C114：现在有和某些企业和机构合作吗？有没有一些案例可以介绍。

嘉宾：我举一个最简单的子，如果我们说电力和通讯整合，这两个市场整合，现在我们看到的比如说电缆当中有光纤，一般电缆当中会有几芯的光纤，我们通信部门和电力部门都有开始和国家电网，南方电网一些专门的研究机构一起合作，怎么样来实现电缆接续的同时也能够实现光缆的接续，一步完成电缆和光缆的同时接续，这是我们和国家电网，和一些大运营商正在一起研究和开发的方向性的解决方案。

C114：现在有很多技术公司，比如说一些通信厂商，设备厂商，都在提在中国加大研发的投入，3M在本土市场做得非常好，能不能给我们分享在创新和研发上的一些经验策略？

嘉宾：我刚才提到一点3M是非常强调创新的公司，3M很多产品都是来自于创新，创新一定离不开研发的，创新和研发是紧密相关的。我谈3M的研发，3M过去在中国的26年当中，一直非常强调本土化，本土化包括研发的本土化，我们在国内的研发中心，在上海，这个研发中心是我们全球第四大研发中心，2005年建成，目前这个研发中心将近500个研发人员，很多都是博士。很多产品都是基于客人的需求来做研发的，其中我们通讯产品部在上海的研发中心是服务整个亚太地区的，不单单服务中国市场，也服务于整个亚洲其他国家的市场，这是非常重要的研发基地之一。

3M的研发和创新永远是相关在一起，研发和创新怎么样能够把它更好整合在一起，3M目前把研发和创新整合起来最关键的一点就是为客人去做服务，怎么样贴近客人，根据客人的需求，根据客人的要求做研发，这样才能够更好把研发和创新整合在一起。跟客人在一起说说很简单，贴近客人，走近客人，帮助客人解决问题，但是这并不是很简单就能做到的事情。我们在国内26个城市都有办事处，现在可能超过26个了，我们通讯事业部在每个办事处都有我们自己的人员在里面，他们天天可以在一起，三大运营商，将来可能还有其他的运营商，一旦有什么问题，随时随地通过我们26个办事处的人员就可以反馈到我们的研发中心，我们的科研人员可以在第一时间给客户找到解决方案，如果没有现成产品我们就会集中力量帮助客人开发合适的产品，这是非常重要的一点，怎么样把研发更贴近客人，我们是通过这样一个办法使研发的力量尽可能贴近客人。

同时3M有一套完善的研发体系，这套研发体系保证我们能够以最快的速度向市场推出我们新的产品，我们曾经有过最快的速度，从一个产品开始有这个点子开始，都还没有立项，从有这个想法开始到最后产品出来，不到两周时间，这是我们曾经有过的最快一个记录之一，不到两周时间我们就把样品送给客人去实验了。这是3M从我们的运营模式，从体系上，保证我们的研发能够有创新和速度一个非常重要的方面。

C114：我曾经在网上搜索，看到过关于3M鼓励员工内部创新，3M允许自己的员工犯错，这一点比较有意思，能不能给我们展开说一下。

嘉宾：实际上研发人员做研发，做产品开发的话，100%都成功的话是不可能的，世界上没有这么研发的，开始做百分之百成功一定不可能的，神仙都做不到。如果要强调创新，强调新产品，新的解决方案的话，我们就要允许研发人员去犯错，很多时候错误积累经验，同时错误本身也是一种经验的积累，3M很多产品都是在错误当中开发出来的，所以这也是3M为什么允许员工犯错误的原因。3M很著名的产品不知道你了解不了解，（报事贴）黄色的便条纸，如果有什么留言写下来，或者需要记下来的东西，怕以后忘记给它记下来，贴在什么地方。大家知道报事贴上面带胶的，带黏性的，那个胶是我们有研发人员去开发一款胶，结果他的配方出来以后，觉得那个胶一点都不粘，怎么办呢，放在那里，没有用途了，这是一个错误。但是很偶然的机会，他突然发觉如果把胶水涂在纸上，粘在另外一张纸上，不会把另外一张纸撕破，如果下面一张纸有字，也不会把那张纸上的字粘走，所以这个报事贴现在广泛都在应用，这就是从错误当中得来的案例，实际上很多新产品都是这样来的，所以我们允许科研人员去犯错，错误本身也是学习的过程，经验的累积，这是非常重要的，这也是3M不断有新产品推陈出新的关键所在。

C114：很多企业说鼓励自己企业的研发，没有一家企业说鼓励自己的员工去犯错。

嘉宾：错误和研发本身就联系在一起，对所有人员都是这样，没有一个人可以说自己做的事情百分之百都正确。

C114：在此之前我也调查过很多用户和网友对3M的印象，我得到几个关键词就是很多元化，锐意创新，但是价格太高了，您觉得有什么改变的措施和策略？

嘉宾：这说明3M在通信行业当中认知度还是非常高的，这对我们过去那么多年对通信的投入相关，这么多人了解3M，知道3M是一家多元化的公司，对3M的产品有了解，说明3M的产品他们还是在用。

C114：产品价格，质量，怎么来平衡呢？

嘉宾：我刚才有说过，首先很多客人都了解3M，说明3M产品还是被客人接受的，不接受的话他永远都不会了解，所以说明3M的产品还是可以接受的。当然你刚才说的问题我们也听到过，很多客人说3M产品价格贵，价格贵客人还在用，3M产品真的能够帮助客户解决问题。我们也在不断努力，来想办法满足客人对产品的不断需求，产品的本土化，我们在国内的第一条生产线就是为通信产品，产品的本土化帮我们带来了优势，产品本土的开发也是一个降低成本的办法，更好满足我们国内客人的需求，用本土的研发力量开发出适合本土的产品，这都能帮助我们把成本降下来，满足客人的需求。最关键的一点，虽然你产品强调帮助客人解决问题，这些问题不被解决的时候，它给客人带来的损失，或者是带来的成本，远远比3M提供的方案，提供的产品所带来的成本要大得多得多，这是目前为止这么多的通讯行业客人都那么支持3M，那么了解3M，3M在这个行业有那么高知名度的很重要的原因所在。

C114：我之前关注3M的网站，我看新闻的时候发现有不少公益的新闻，这是3M的长期项目吗？

嘉宾：3M是一家企业，这家企业今天能够在这个社会上存在，我们一定要回馈这个社会，这是社会上任何一个企业都必须要做的事情，服务社会，最后去回馈社会，这是我们在中国的一贯理念之一。我们的通讯产品部在公益活动做得非常领先，我们最近的一次公益活动应该甘肃舟曲的泥石流，汶川地震，玉树地震。舟曲泥的石流，我们都是第一个去捐赠我们的通信产品，帮助当地尽快恢复通信，这是能够帮助当地快速拯救生命，或者恢复重建也好，都是非常重要的一个环节。3M第一时间去做捐赠，帮助当地的通信线路能够做到尽快的恢复，这实际上是3M的文化之一，怎么样服务社会的同时我们要去回馈社会，这也是3M不能说传统，已经根深蒂固的，公司的运营的文化。

C114：很多观众，包括我自己对3M都是非常尊重的，今天时间有限，希望我们有机会下次再交流。

嘉宾：非常感谢C114安排这次采访，谢谢。