为深入落实工信部《关于开展数字适老情暖重阳活动的通知》工作要求，进一步深化适老化服务建设，中国联通辽宁分公司聚焦老年客户数字生活需求，将10月联通“客户日”与助老专项活动统筹整合、联合开展，以“数字适老，情暖重阳”为主题，依托营业厅服务阵地和基层社区，常态化推进智慧助老、服务惠民，用有温度的通信服务守护银发一族。
数字课堂贴身教学，帮助长者跨越数字鸿沟。面对老年群体“不会用、不敢用”智能设备的现实痛点，辽宁联通摒弃单向灌输、固化单一的助老形式，创新打造沉浸式、实操化的数字助老场景。在大连营业厅，“银龄数字课堂”人气十足，工作人员坚持“一对一贴身教学、手把手实操指导、场景化趣味科普”，围绕手机字体放大、音量调节、微信视频通话、线上缴费、公交出行查询、手机挂号等日常刚需功能耐心讲解，反复演示、逐一纠错，确保老人听得懂、学得会、用得上。抚顺东洲营业厅开设智能手机公益大讲堂，放慢语速、反复演示，直到老人学会为止；辽阳灯塔营业厅聚焦老年客户办业务、用手机、懂资费、防诈骗四大需求，从环境、服务、数字、宣教四个维度系统推进适老改造，实现从“简单帮扶”到“精准赋能”的服务升级。
反诈科普通俗入心，为长者筑牢安全防线。针对老年人反诈意识薄弱、易受网络诈骗侵害的痛点，各地将反诈宣传同步升级。营口市分公司联合社区开展“情暖重阳・反诈护老”主题活动，通过“拉家常、讲案例、解疑惑”的方式，围绕虚假保健品推销、养老投资返利、冒充客服退款等高发骗局拆解套路，提醒老人守好“养老钱”；大连工作人员用通俗易懂的方言话术，把虚假链接、冒充亲友、电信欠费诈骗等常见陷阱讲得明明白白，将专业数字安全知识转化为长者听得懂、记得住、用得上的生活常识。各地还主动帮助老人检查手机使用隐患、清理缓存内存、优化运行速度，解答话费账单、宽带使用、套餐适配等咨询，把暖心服务送到心坎上。
服务阵地延伸到身边，让老年客户在家门口享受便利。铁岭分公司走进昌图县中央公园周边社区，联合合作伙伴带来零食礼包、趣味套圈等活动，让居民足不出户享受通信服务；锦州北镇联通联动电动车门店，为村民量身定制“出行+通信”一站式省钱方案。硬件适老同步加码，抚顺、辽阳等地营业厅设置银发服务专区、开辟绿色通道，配备老花镜、放大镜、急救包等便民物资，并提供预约上门检修服务，切实解决老年人“数字难题”。
尊老敬老是传统美德，也是企业应有的担当。中国联通辽宁分公司将持续深化适老化服务建设，以主题活动为抓手，常态化推进智慧助老、服务惠民，把数字红利转化为老年客户实实在在的获得感，让敬老爱老融入日常、见于细微，为老年人跨越数字鸿沟、乐享智慧生活贡献联通力量。
