智家工程师是平凡的岗位、平凡的工作,但天津联通的工程师们兢兢业业、任劳任怨、默默无闻地实现自己的价值。他们以专业的技能、诚信的服务、高效地行动和贴心地解答赢得了客户的信任和好评。无论是上门维修还是装维工程,他们始终坚持用心服务每一位客户,为客户提供更优质的服务。
天津联通宁河区分公司汉沽农场营销服务中心
天津联通服务之星,宁河区分公司汉沽农场综合网格智家工程师团队是一支朴实向上的智家工程师团队。多年来,团队始终践行高品质服务,用心服务客户,赢得了所在网格客户的尊重与信赖。汉沽农场综合网格的4名智家工程师,承担着四万多客户的通信服务。他们心系家乡、企业、客户,不断探索通信服务与地方人居特点深度融合,根据实际发展需求,不断完善通信服务质量,赢得了地方政府和老百姓的交口称赞。
一句承诺就是一份责任,一份责任就是一种践行。在网格经理李瑞强的带领下,网格的每一名员工都将“客户为本、服务为上”作为工作理念,把“限时装机修障、快速履约响应”作为日常工作的基础,以实际行动践行“操作规范、交付标准、测速达标”的服务承诺。2021年至今,汉沽农场综合网格荣获年度天津联通优秀班组、天津联通服务之星、宁河联通服务标兵等荣誉奖项,在工信部满意度、触点满意率、交付及时性等维护始终保持分公司领先水平。
天津联通宝坻区分公司林亭口营销服务中心智家工程师霍恩锁
不止汉沽农场的智家团队,作为智家工程师的霍恩锁在联通工作的23年中,始终以尽职尽责的工作态度为每一位用户提供更满意的解决方案。
霍恩锁平日里他积极发挥党员先锋模范带头作用,处处体现一名党员的使命与担当,多次荣获天津联通优秀员工。作为一名智家工程师,霍恩锁不断提升自己的技术水平。他积极参加培训课程和技术交流会议,跟踪智能家居领域的最新发展,并将新知识应用于实际工作中,为客户提供更优质的解决方案。
他尽力用行动诠释“百倍用心,十分满意”的真正含义,他相信,即使在平凡的岗位上,也能绽放出不平凡的精彩。
智家工程师不仅是客户家庭网络的“守护者”,还是联通匠心服务的“诠释者”。天津联通智家工程师团队将勠力同心,用行动践行“主力军、排头兵、国家队”的庄严承诺。未来,他们将继续坚持解决客户关心、直接、现实的问题,秉承“联通好服务 用心为客户”这一使命与信念,匠心服务,不断为客户带来更好的网络体验,持续擦亮中国联通的网络、服务品牌。 
