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2021/10/22 10:57

河南联通全省率先承诺宽带WiFi速率

人民邮电报  杨珂

10月20日,河南联通举行宽带WiFi网速服务承诺发布会,在全省率先公开“速率承诺、暖心夜修、不达必赔”承诺,率先发布“WiFi提速专家、五星宽带”品牌,率先开展“WiFi测速进万家”活动,以客户为中心全力以赴推动宽带WiFi感知再提升、多措并举重塑宽带品质新标准,让极速宽带进房间、上桌面,由过去的市场驱动为主转向“市场和技术”双轮驱动,着力提升新一代信息基础设施建设服务能力,为构建智慧家庭和数字社会夯实网络基础,不断满足全省人民对美好信息生活的需要。

由于网络技术进步,宽带WiFi已经渗透到人们工作、娱乐、学习、生活的各方面,成为信息通信重要基础设施,宽带WiFi上网质量已成为大家关注的热点。发展宽带WiFi是大势所趋,补齐宽带WiFi短板更是当务之急。河南联通和华为公司去年成立联合实验室,通过大数据分析和实地走访发现,尽管宽带网速达标率超过98.5%,但宽带WiFi速率不足50M的比例达31%。影响WiFi体验的因素中,终端与网络不适配、WiFi设备位置不合理等与用户有关的家庭网络环境因素占比达84%。

为此,河南联通联合产业链上下游企业,从设备、线路、组网等方面综合施策,全力开展宽带WiFi提速攻坚行动。经过近一年的不懈努力,明显提高了宽带WiFi速率,有力提升了宽带WiFi品质,开启了宽带WiFi新篇章,赢得了“宽带WiFi提速专家”美誉。

河南联通此次公开宽带WiFi三项承诺、发布宽带WiFi两个品牌,使宽带速率承诺由有线向无线延伸,既是对前期规模提速宽带WiFi成效的充分自信,也是对今后持续提升宽带WiFi品质的有力鞭策。发布会上,河南联通智慧家庭业务中心负责人宣布:全省FTTH覆盖区域内,使用河南联通指定型号光猫路由器一体机的宽带用户,500M及以下宽带的近场WiFi测速承诺不低于宽带签约速率;1000M宽带的近场WiFi测速承诺套餐速率的90%。凡近场WiFi速率不达标的,经属地联通公司测速确认,可一次性获得50元/户自由话费赔偿。同时还宣布:为保障宽带WiFi时时在线,河南联通全省率先提供7×24小时上门服务,尤其是夜间两小时内上门,风雨无阻、随叫随到,在黑夜中送去联通人的关怀。

发布会后,郑州联通举行声势浩大的测速进万家誓师大会,拉开了全省联通统一行动的序幕。从今年10月20日至明年1月31日,河南联通7000多名智慧家庭工程师和2万多名一线服务人员将组成小分队,为城乡广大用户提供宽带WiFi上门测速服务,并根据用户需求提供九大类28个场景的专业化宽带WiFi组网服务,为一至五星用户分级推荐优质终端、量身定制FTTR解决方案、组织力量设计施工,使用户感受到“五星宽带WiFi真快”。联通用户可以登录联通APP预约测速,全网用户拨打114预约测速。

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