有人每天穿街走巷、步履不停，及时履约、专业负责，提供WIFI及家庭网络解决方案，守护千家万户的美好生活。“创心服务，联通你我”，他就是广东联通智家工程师。

中山联通智家工程师刘向群

无论刮风下雨，还是酷暑炎热，他始终如一的服务在前线，每个节假日都坚守在岗位上，兢兢业业。他时常设身处地的为客户着想，急客户所需，许多老用户喜欢在晚上联系他处理网络问题，早已下班的他从来都不厌其烦的前往客户家中处理，”这些客户刚刚下班，正是急需使用网络的时候，所以我必须要急他们所急。“他牢记着“客户至上”的服务理念。

　　中山联通智家工程师吴振宇

从业11年，装维工作百呼百应，“客户在哪里，我就在哪里”，吴振宇始终秉承着客户至上的原则，在日常装维服务中，他细致给客户讲解网络使用的注意事项，终端的日常维护方法。他也会给客户建立一个档案，包括用户画像，网络信息等，方便后续宽带维护。他以优质的服务，良好的服务态度获得了众多客户的认可，赢得了所负责区域客户的信任。

　　揭阳联通智家工程师黄家彬

凭着精湛的维修技术和诚恳负责的服务态度，频频收获客户10分好评。他对产品业务熟记于心，处理客户的各种疑难杂症游刃有余，他坚持站在客户的角度看问题，急用户之所急，“业务要熟，技术要精”是他一直秉持的工作信条。

　　东莞联通智家工程师蔡家贤

作为东莞东坑片区的智家工程师，足迹遍布东区5个行政村，汗水挥洒在每一个角落。2021年6月底，东莞疫情卷土重来，在智家BU疫情应急小组支撑下，蔡家贤一方面引导用户利用“东莞联通服务小助手”自助排障功能模块自助排查问题点，同时结合“装维AI支撑小程序”远程无接触查看数据，排查原因；另一方面，对确需要更换光猫的故障，他提前做好调试，在做好自身防护的情况下将光猫送达小区门口，待用户自行拿回家后，以线上视频的方式指导用户自助更换并测试。工作十年来，蔡家贤养成了每天工作复盘的习惯，随时记录经验、不断总结创新，在2021年广东联通智慧家庭营销服务技能竞赛中荣获个人优秀奖。

聚力前行，服务致远，作为客户家庭网络的“守护者”和联通匠心服务的“诠释者”，他们敢于担当、冲锋在前；他们细致入微、专业过硬；他们无私奉献、不问得失……他们以平凡致不凡，让我们看到了“人民邮电为人民”的联通标兵。“服务标兵”是一种代表，也是一种象征，他们长期扎根一线，用汗水浇筑服务质量，他们坚守以客户为中心的服务理念，在各自的岗位上不懈奋斗，最终汇集成一个个踏实肯干的联通团队，用真心和行动，践行中国联通高品质服务承诺。