新型冠状病毒肺炎疫情席卷而来，全国上下众志成城以超乎寻常的气魄与疫情展开决战。“疫情就是命令，防控就是责任”，中国移动北京公司（北京移动）坚决贯彻落实总书记重要指示精神，时刻不忘网络初心，第一时间响应，成立党员突击队，全面动员部署疫情防控通信保障工作，做好通信保障服务。党员先锋带头投入火车站、机场、医院等各个重点保障现场，后台值班人员严阵以待，密切关注网络情况，及时预警、快速处理，确保全网用户感知优良和网络性能运行平稳，为夺取疫情防控斗争胜利添砖加瓦。

紧急部署 守土尽责保障感知

北京移动成立应急响应工作组和疫情应急通信保障党员突击队，以党员领导干部挂帅带头，闻令而行、守土尽责、主动靠前。针对20家新型冠状病毒感染肺炎定点医院、101家发热门诊医院，以及18家疾控中心迅速完善应急保障预案；对全市重点医院、市、区级政府、卫健委、疾控中心、交通枢纽等重点场景制定了专项扩容方案，输出4G扩容建议341条、2G优化调整建议85条，并针对涉及覆盖这些区域的基站开辟了扩容、新建绿色通道，高效协同，协助分公司快速规划、制作、流转无线侧基站数据，提高基站开通效率，截止目前已对小汤山医院、密云中医院、大兴区人民医院、良乡医院新楼等地点进行了4G基站搭建、扩容和5G基站搭建、开通等工作，为国家卫健委、小汤山医院等5家医疗机构紧急开通医疗专线，全力支持远程医疗等新应用。

图一 值班人员在输出扩容方案

疫情保障期间，北京移动强化对重要机房、关键设施等的巡检巡查，于1月23日梳理完成覆盖北京市101家发热门诊医院基站的故障及安全隐患，安排准备各类基站备品备件、组织备齐各类发电机、工作车辆和维护人员，做好预防性维护，减少阻断。

图二 巡检巡查设备

多措并举 精准高效提供支撑

为确保用户感知稳定，北京移动疫情应急通信保障党员突击队对全市1万多个重点小区进行15分钟粒度监控，对13条重点道路、北京高铁站、首都机场、大兴机场等重点场景进行4/5G全业务测试，优化调整40余处问题路段、300余个重点参数、19个高负荷小区，提升了高铁专网网络容量约5%。

图三 重点场所多轮测试优化

充分利用“基于信令的投诉智能分析系统”及“虚拟道路测试系统”等智能化手段，提高投诉分析判断准确率20%、减少80%的实际道路测试工作量，极大减少了一线的感知评估验证工作，提高工作效能，降低一线人员与病毒的接触的风险。

使命必达 第一时间应急响应

面对疫情防控关键时期用户的感知问题，做到快速响应、快速处理。1月27日，北京小汤山医院传来通讯保障需求，疫情应急通信保障突击队员们立即启动疫情期间专项保障预案，全体队员做好防护措施后迅速赶赴任务现场，顺利完成应急车的架设、开通工作，为抗击疫情提供了网络支撑。

图四 小汤山医院应急保障

坚守岗位 24小时守护网络

针对新增的近2千个重点基站开展实时监控，确保重点基站运行正常，应急保障突击队员们7*24小时坚守岗位，在确保人员安全的情况下，深入疫情防控保障工作第一线，及时处理重点基站断站和突发网络问题，确保网络稳定运行。

图五 坚守一线

疫情当前，北京移动人没有后退畏缩，他们心相连、肩并肩、手挽手，筑起抗疫的钢铁长城。下一阶段，我们将继续认真贯彻落实疫情防控通信保障工作要求，确保疫情防控通信“生命线”畅通，为打赢疫情防控阻击战提供有力支撑！