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2016/2/24 16:21

英国出重拳根治匿名骚扰电话 营销电话将被强制来电显示

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英国政府日前公布最新提案,将强制营销企业提供营销电话主叫者的身份信息,未提供有效的主叫身份信息的行为将被认定为刑事犯罪,会被处以高达100万英镑或200万英镑的罚款。该提案将于2016年春季生效。此后,匿名电话将成为历史。

营销电话一直以来遭到用户反感,因此营销公司通常隐藏呼叫号码,这使得消费者无法对某一特定的呼叫服务进行投诉或屏蔽。英国信息专员公署(ICO)提供的数据显示,大约五分之一的人工和自动营销电话没有提供有效的来电身份识别信息。数据保护部门主管内维尔·罗尔夫称,治理骚扰电话没有捷径,要求营销公司显示其号码将有助于消费者和监管机构采取治理行动。强制提供来电显示是与监管部门、业界和消费者紧密协作解决骚扰电话问题的一项重要举措。

来自消费者保护团体的数据显示,74%的固话用户每月至少接到一次骚扰电话,72%的移动用户每月至少接到一次骚扰电话,而2013年这项数字为55%。消费者发现,将手机号码上传网络后,经常会被推销电话骚扰。

英国现行的法律和程序已有保护消费者免受骚扰电话侵害的条款。如果消费者事先表示不愿意接收推销电话,或者注册“电话偏好服务”(TPS)或“企业电话偏好服务”(C-TPS)后,那么公司和机构则不能向他们拨打营销电话。电话偏好服务是指英国家庭电话用户参与的用以表明不愿接收营销电话的一项免费服务;企业电话偏好服务与TPS类似,主要针对企业用户。自2012年1月以来,ICO对骚扰电话罚款总额已达286万美元。

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