12月7日，中国通信企业协会在北京召开2012年通信行业用户满意企业、企业管理现代化创新成果、优秀质量管理小组三项活动总结推进大会。会议宣布45家用户满意企业、89项管理创新成果、241个优秀QC小组的获奖名单。工业和信息化部副部长刘利华出席会议并为获奖者颁奖。中国通信企业协会副会长苗建华、中国企业联合会常务副理事长胡新欢、中国质量协会副秘书长冯锐在会上发言。上海电信、福州移动、珠海移动、北京联通、广州邮政代表先进企业做了经验介绍。
苗建华在会上表示，通过实施用户满意工程，牢固树立了以用户满意为最高标准的客户服务理念，通信行业的用户满意度稳步提升。通过实施管理创新，适应新形势和新环境的管理办法不断涌现，企业管理的精细化、规范化水平越来越高，基础管理的根基更加牢固。通过开展“小、实、活、新”的QC小组活动，员工的创新积极性得到有效激发，企业创新的群众性基础越来越深厚。
中国通信企业协会名誉会长刘立清、谢高觉，原信息产业部老领导朱高峰、宋直元、常延廷，工业和信息化部相关司局领导，中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政等集团公司领导，中国企业联合会、中国质量协会领导出席会议并为先进企业代表授证牌。 
