C114 12月26日消息（于艺婉）由工业和信息化部电信研究院通信信息研究所主办、亚信科技（中国）有限公司协办的“把握融合机遇，开启电信全业务竞争时代”主题研讨会在12月25日召开，通信信息研究所行业发展研究部主任胡珊女士对日本运营商KDDI在3G上如何成功进行了深入分析。

KDDI的3G业务比日本最大的电信运营商NTT DoCoMo晚了一年，不过，从开始3G业务之后，KDDI连续五年的3G业务增长都要高于NTT DoCoMo，不过，由于后者的用户基数巨大，所以，KDDI最终还是被NTT DoCoMo反超。

但这并不能否认KDDI在3G业务上的成功。“即使给出再倾斜的非对称管制政策，也需要运营商具备实力，其中，最重要的还是基础设施建设，要让用户有非常好的业务体验。”胡珊说。

除了优质的网络覆盖，还要有精准的客户定位。“我在与NTT DoCoMo高层沟通时，他们都认为KDDI有今天的竞争能力，与他们对用户的精准定位是分不开的。”胡珊说。据悉，KDDI就是把用户锁定在高端用户上，而且以年轻用户为主。

为了更好地推广移动通信业务，KDDI为其移动通信品牌起了一个叫做“au”的时尚名字。“基于au的业务不仅受到了年轻用户的青睐，甚至是很多日本的高端商务人士也使用au，他们用NTT DoCoMo的手机来办公，把KDDI au作为私人通信的工具，后者的个性化服务吸引了很多用户。”

胡珊也对KDDI au主推的业务进行了介绍，据悉，音乐下载、定位导航、移动广播电台、移动电子商务、手机搜索、等应用受到了日本用户的青睐。不过，这些业务是否适合中国用户还有待商榷。

良好的网络覆盖和丰富的业务不是KDDI提供给用户的全部。定额包月套餐就打消了用户的顾虑，使得他们能够放心消费。据悉，KDDI的套餐分为不同的档次，一旦用户的使用超过了他定制的档次，系统会自动将其费用转到新的套餐档。在这一点上，我们国内运营商无疑是缺失的，所以，很是值得借鉴。

而在定制终端方面，KDDI的功力就更加显现出来了。“配合业务的发展，KDDI提前一年就会和手机厂商定制终端，而且，还要确保零库存。”胡珊说，“KDDI每年从手机厂商那里定制1200万部终端，最大的库存不过一万部。”

相比之下，我国电信运营商的终端定制就没有这样具有前瞻性，运营商对用户需求的掌控还有待提高，同时，在保证销量方面，日本电信运营商的经营也值得我们去借鉴。