北京时间12月10日晚间消息,据国外媒体报道,周三,雅虎正在进行1500人的大裁员,而一份关于指导雅虎经理们如何裁人的内部PPT文档泄露了一些裁员细节。以下为其主要内容:
文档中详细指导经理们和被裁员工进行沟通的语言技巧,包括如何开始谈话,并指出谈话时的注意事项,包括十项该做和十项不能做。
该做的:
•保持谈话的专注性,坚持谈话目的和决定;
•控制谈话在15分钟之内;
•提供业务上的理由;
•谈话要清晰、简洁并尊重对方;
•要注意倾听,使沟通继续下去;
•允许员工回应;
•要参考员工补偿内容条款;
•解释被裁员工接下来要走的流程以及整理属于雅虎和个人的财物;
•清楚被裁员工下一步流程以及对最后工作日的提醒;
•指导被裁员工与Right Management的咨询师进行沟通。
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不能做的:
•不要谈论任何个人问题,直切主题;
•不要试着去回答被裁员工"为什么被裁的是我?"这样的问题;
•不要去支配员工的感情;
•不要谈论其他员工或者进行比较;
•不要说你不赞成这项决定;
•不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题,或者暗示他/她可能会在将来回来工作;
•不要说"你将可以有时间去度假"或者"谁知道我会在雅虎呆多久"之类的话;
•不要和员工就对遣散补偿进行协商,或者企图推翻补偿决定;
•不要说员工的工作不重要;
•不要提及自己的感受;