手机屏幕上，天翼智铃依托星辰大模型，一键生成的专属拜年视频传递着团圆祝福；新疆喀什的天空中，无人机搭载医疗物资穿梭，为边疆群众打通“空中生命通道”……这一幕幕鲜活的场景，正是新春时节，中国电信以数智化服务民生的生动实践。
作为基础通信服务运营商，中国电信积极践行“人民邮电为人民”的初心使命，以科技赋能，将硬核技术转化为暖心服务，用坚守与创新写好“民生答卷”。
筑牢通信防线，守护新春团圆
春节团圆，是中国人心底最深的期盼。
中国电信网络户外保障与智家宽带上门服务双线发力，覆盖“出行+居家”全场景的春节网络保障体系，让每一段归途顺畅无忧，每一次欢聚自在随心。
针对重点场景，中国电信精准发力筑牢通信保障网。例如在重庆，从七个维度全方位推进网络保障，优化2500余个4G小区、1800余个5G小区，部署12辆应急通信车，确保景区直播、家庭视频通话顺畅无阻；安徽电信借助自研的“春节负荷预测大模型”，自动生成用户规模、流量、负荷等20余项关键数据的趋势图表，智能绘制全省返乡人员的流动动态，并对重点区域网络负荷进行实时预警……
不仅如此，在今年的网络保障中，中国电信积极引入智能化技术，推动网络运维从“经验驱动”向“数据与模型驱动”升级。
破解数字鸿沟，传递科技温度
相关数据显示，我国老年人口规模持续扩大，预计到2035年，这个数字将突破4亿，进入“超级老龄化”阶段。银发经济与银发科技深度交互、彼此赋能，已成为全球范围内的一个关注焦点。中国电信积极推进适老化与普惠服务升级，让数字温度直达人心。
聚焦智能设备的“普适性”与“适老化”需求，中国电信持续加大技术创新力度，优化产品服务设计，切实降低老年群体使用智能技术的门槛。天翼智屏创新支持粤语、上海话等方言交互，降低老年人AI使用门槛。
从深入社区开展老年人智能设备辅导，到手把手教学AI语音助手使用再到开设“反诈微课堂”，遍布全国的中国电信“爱心翼站”，成为践行适老化服务、传递科技温度的重要载体。
赋能消费升级，激活民生新动能
新春佳节，消费市场迎来旺季。
中国电信将数字服务与新春民生消费场景深度融合，通过一系列举措降低消费门槛，丰富新春消费供给。
在消费场景拓展上，中国电信深化政企协同，助力浙江、陕西、河北等地推进政务服务数字化，实现社保、医保、政务办理等“一网通办”“掌上可办”，减少群众办事成本，间接释放消费潜力；依托数字乡村建设，在西藏边坝县等乡村地区推广“数字消费便民点”，整合话费缴纳、生活缴费、农产品上行等服务，既方便乡村群众消费，又助力农产品走出乡村，激活乡村消费市场。
中国电信在多地推出消费惠民活动。例如，面向回乡和留浙的用户，浙江电信启动以“翼马迎福，AI联万家”为主题的新春年货节，通过抖音线上直播和营业厅线下联动推出话费翻倍、旧机回收等活动，用实惠回馈用户。 
