2013年9月25日消息，全球分析公司Ovum表示，全球电信业收入在未来几年将保持大致持平；移动和固网（宽带）数据服务开支增长与语音服务方面的支出下降将相互抵消。

Ovum最近发布的市场预测分析报告发现，由于经济增长放缓，市场现实意味着电信运营商必须想方设法支持其现有客户盈利能力，而不是简单地发展他们的客户基础。

Ovum电信技术分析师兼该报告作者Shagun Bali表示，“在未来五年，服务和资费创新将是关键性创收战略，而LTE部署，网络优化，和创造性的合作伙伴关系将成为节约成本的焦点。电信运营商需要实现新业务模式盈利，通过投资分析工具充分利用客户数据，并明确应对OTT玩家的策略。”

Ovum预计电信运营商的IT支出在2017年将达到600亿美元，2013-2017年间的复合年增长率为0.6％。投资套装软件和系统集成是电信运营商IT支出增长的主要驱动力。亚太地区，中东和非洲，以及中南美洲等新兴市场的消费将带动全球IT支出。在北美地区，电信运营商的IT支出将适度增长-复合年增长率为0.8％，到2017年达到175亿美元。

Bali表示，“虽然整体电信IT支出将适度增长，但电信运营商减少内部IT开支并增加外部IT项目支出却是趋势所在。为了控制成本，电信运营商正将传统的IT维护外包出去，同时求助值得信赖的合作伙伴来实施统一的、基于标准的系统与软件，并提供技能（如大数据分析项目的数据科学家所拥有的技能）。因此，厂商的总体目标市场将会增加。”

Bali 总结道，“在中等利润，高资本要求，高风险和不确定的经济增长等因素共同作用的情况下，电信运营商必须仔细投入大量心力，包括投资不断增长的收入流以及比以前更加注重管理客户体验。这样做的结果是为IT业带来了发展机会。从长远来看，电信运营商将会把更多精力放在软件层面，以推动创新。”