通信行业的核心价值观简单说就是通信行业应遵循的行为准则。作为国民经济的基础性、战略性、先导性行业，通信行业自身属性决定了其核心价值观的灵魂——社会责任：服务于社会发展。近年来，在经过分分合合的历程后，行业的价值观也在各种力量的冲击下变得离散。

十年彷徨探索路

1998年注定是不平凡的一年。这一年信息产业部成立，开启了一场涉及上百万邮电职工的电信体制改革大幕，政企分开、邮电分营、电信重组，中国通信业从此踏上了企业化发展的道路。是年，10岁的华为写出了公司基本法，开宗明义，首章展现其核心价值观，为通信企业树立了标杆。

1999年、2002年、2008年是通信行业风云变幻的三个关键节点，拆分、上市、竞争、融合成为这10年的“主题词”。在国家政策和市场机制的双轮驱动下，通信人在不知疲惫地向前奔跑，“百年老店”的社会责任一直指引着前进方向，从“用户至上，用心服务”、“服务与业务领先”、“情传万家”等服务理念可见一斑。

刚刚走入市场大潮的通信企业，在市场机制的驱动下，资费要下降、服务要提升、KPI要完成，似乎除了竞争别无选择。同室操戈，你剪我的线、我断你的网。互联互通的问题曾惊动中央高层领导，部分增值业务不规范经营时遭媒体曝光，社会破除垄断呼声不断。人员、资产容易重组，不同的文化理念却难融合，才有雏形又不断被内外部变革反复冲刷，难以形成系统、稳定的价值观体系。

恰逢时节待花开

生物多样性对生态系统的稳定非常重要，通信行业亦是如此。行业改革发展的经验告诉我们，和谐的产业生态环境不仅可以做大市场“蛋糕”，而且可以激发每个个体的活力。如近日由微信收费引起热议的OTT话题，其实就是如何看待产业链、如何使行业和谐发展的问题。“送人玫瑰手留余香”，对待OTT应该以宽容的态度为他人的创新留条生路，这也是为自身创新开辟思路。用户的需求不断变化，市场这块“蛋糕”也会变化，想守住“碗里”的，只能是徒劳。“深淘滩，低作堰”蕴含的道理告诉我们，要提高自身涵养，放下心头的樊篱，利人又利己。

三分天下，五年探索，通信行业和谐发展的曙光初现。随着3G、物联网、云计算等技术发展，以智慧城市建设为代表的信息化技术应用日渐成熟，市场的竞争不只是放号、拉客户。而且通过近几年共建共享、互联互通和驻地网建设等方面的合作，大家已认识到竞争中还是有很多可以合作的地方。“兄弟齐心，其利断金”，通过合作不仅提升了各自效益，而且对外也赢得了应有的形象。

通信企业内部通过组织架构不断调整，唯数字、唯KPI的考核也在向务实、人性化的方向不断调整变化。近日某集团公司又将EAP（员工帮助计划）项目在全公司范围内推广，以人为本的理念渐行其道，关爱员工的举措越来越多。

“渡尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇”。在服务社会的主旋律下，内外部环境都要求行业和谐、持续发展，是该认真思考、总结提炼行业核心价值观的时候了。

创新共赢前路宽

综前所述，笔者认为通信行业核心价值观可以简要地概括为四个字：创新共赢。

通信技术日新月异、客户需求不断变化，作为先导性行业必须适应社会发展的需求不断创新。唯有持续不断的创新，才能基于自身优势不断开发出更多服务产品，而不是端着“金饭碗”被管道化。

共赢则表明了企业在发展中如何处理内外矛盾的准则和企业如何生存的立场，即企业在发展中要通过实现客户、员工、合作者和竞争对手的共赢，为企业生存和发展营造良好的社会生态环境，彰显企业生存的基本道德和社会责任，以此赢得社会的理解和支持。

中国梦是实现国家富强、民族复兴、人民幸福、社会和谐的宏伟愿景。以发展实现企业价值、以服务实现客户价值、以事业实现员工价值应该成为全体通信员工追求的梦想。

应该相信，只要遵循核心价值观的行为准则，把以人为本真正落实到日常发展、服务、管理的各项工作中，通信行业和谐发展一定不只是愿景、不只是梦想。