近10年来，电信服务与人们的生活更加息息相关，电信资费的调整也成为消费者感受并衡量政府相关部门执行力的标尺之一。

从2000年到现在，消费者对电信资费的诟病颇多，降低话费、双改单、取消月租、减少套餐、取消漫游费、严厉打击“资费陷阱”等“群众呼声”一浪高过一浪。

回想10年资费变迁的历程，可谓风波不停。随着市场竞争的加剧，移动本地通话费水平逐年下降，国内漫游通话费与本地通话费差距日益拉大，激起了人们的强烈不满，几次资费听证会都颇受全国人民的关注。

以湖北省为例，2001年，区间通话费标准是0.5元／分钟，2007年下调为0.32元／分钟，之后再次下调至0.18元／分钟，下降幅度为44％，基本接近“市话”标准。

在2008中国移动通信产业高峰论坛上，工业和信息化部副部长奚国华表示，经过近10年的努力，资费热点问题已初步得到解决，移动电话双改单已经基本实现，电信市场平均资费下降了53%，其中，移动资费水平更是5年下降了60%。

分析资费降低的原因，一方面是让利于民，另一方面，这也是运营商自身降低了运营成本的直接反应。设备技术的进步为资费下降提供了支撑，容量大了，每线的成本自然会降低。可以说，资费的降低是源于从运营商到设备商甚至芯片商共同的贡献。

故事

“资费陷阱”一直是移动信息服务中用户普遍关注的一个敏感话题，广被诟病。

一名消费者张先生在遭遇“资费陷阱”之后愤恨的讲述到：“我用手机上网下载歌曲做铃声，一条短信发到我手机，告诉我所申请业务1.00元/条(按接收条数)。”殊不知，在张先生回复之后，网站连着发送了8条信息，“我一查话费，我的天哪，扣了8元！”张先生说，而这些钱最终到底去哪了却无从得知。

大学生小李平时手机消费额较低，听说某运营商新推出的套餐可以免月租费，第一时间便跑去营业厅开通了。但一个月之后，小李发现自己的手机还是被扣除了几十元的月租费，打客服电话询问得知，要免月租就必须捆绑彩铃消费。“这是明显的‘资费陷阱’啊。”事后小李无奈地说。

一些消费者感叹道，为喜欢的“超女”投票、参与体育竞猜、下载彩铃图片……许许多多丰富多彩的移动信息服务业务让人们的生活充满了乐趣。但与此同时，它们也给消费者带来很多烦恼，很多消费者都有类似的经历：糊里糊涂的短信服务，不明不白的短信费用，就连退订服务都要历经磨难。使用时兴高采烈，结算时高额的费用令人瞠目，种种短信价格陷阱逐渐使人们对短信服务望而却步。

而针对一系列事件，运营商多次开展规范移动信息服务专项行动，针对该现象进一步推行了资费明示、“业务先体验，使用更放心”活动以及短信业务“订购确认”等措施。保证用户在资费透明的前提下进行消费。

10年来，一次次的重组给这些通信业的老员工但来了希望也带来了担忧，但其最终目的都是为了是我国通信行业更好的发展。正是有了这些员工的贡献，我国的信息高速才会越走越宽。