实现全业务时代的快速发展，必须打通前后台的联系，利用网管系统话务统计数据科学预测，为市场营销提供参考。能够占得先机的企业往往是那些最先对自身的管理模式进行调整的企业。

在全业务运营时代，能够占得先机的企业往往是那些最先对自身的管理模式进行调整的企业。

据记者了解，今年前三季度，在三大运营商中，任务指标完成最好、发展速度领先的省分公司往往并不是那些人口大省、经济大省，而是像江西移动、吉林联通这样的“新锐”，在记者采访这些企业得知，成功都与他们适应新形势需要，抢先行动推进管理变革密不可分。

吉林联通总经理郑杰曾在一次经验推介会上告诉记者：“成就不可能来自于构想，也不可能来自话语，而只能来自于实干。”

有效管理带动融合

今年上半年，吉林联通的业务发展速度一直在全集团名列第一位，一位在吉林联通负责增值业务发展的经理告诉记者：“融合业务的推广是最重要的因素，而这一动力又来自于成功的管理。”

据记者了解，日前，吉林联通研究制定的语音网融合方案通过中国联通集团公司专家组审核，并向全集团推广。

当前，中国运营商的网络已经形成了多厂商、多制式的格局。随着中国通信事业的飞速发展，电信业务种类、数量和要求也日益增加，不断扩大的网络规模和不断增多的网络功能使网络管理变得越来越庞大和复杂，有效融合这些网络已经成为融合业务发展的首要要求。

以吉林联通为例，在合并后，拥有5张长途网和1张VoIP网，网络结构复杂，节点繁多，运营维护困难。为此，公司提出在进行业务融合时同步实施技术融合的策略。针对193长途网、VoIP网目前承载的11项业务，通过业务置换、网络收敛等方式，将193、VoIP网承载的业务割接至PSTN网，193和VoIP网逐步退网。

这一方案充分利用了现有网络资源，通过网络融合，简化网络结构，降低了网络管理复杂性，从而进一步降低了运营成本，提高了资源使用效率；并保证在具体业务转网前所有业务均可正常使用，不影响新业务的创新。它为语音网业务融合提供了准确、严密的技术依据和可行性强的操作标准，是吉林联通充分发挥网络协同效应、有效降低维护成本的一次成功尝试。

据了解，目前，吉林联通已完成四平、辽源、白山分公司全部IP前置机、VoIP网关设备及智能网设备的网络收敛工作。今年年底之前，全省193长途网、智能网和VoIP网将全部退网。

如今，走在长春、吉林市等地的大街小巷，那曾经互不相关的联通、网通标识已经统一改变为时尚喜庆的中国结，需要办理业务的市民无需再去分辨什么业务来自联通，什么业务来自网通，“全业务电信运营商”对于联通从此不再是名词与概念，而是建立高效密集网络、全力开发产品、认真热情服务、笃实稳健发展的铿锵足音。

ICT引发网管创新

如果说，吉林联通靠管理取得网络融合优势，那么内蒙古联通则在网管创新方面颇有建树。

内蒙古联通运营支撑中心一位人士告诉记者，他们利用电子运维平台有效提升了综合运维管理水平。电子运维平台的建设为维护管理提供统一平台，实现运行维护工作的信息化管理。电子运维中各类调度工单、操作工单的使用，结束了纸质调单的时代，实现了指挥调度的全程全网和全闭环的工作流程，节约了成本，提高了效率；各专业维护作业计划的制定与实现，统一了发布的方式，便于考核管理；同时在电子运维系统还增加了备品备件、仪器仪表、维护资料的信息化管理，结束了以往资料不全，分散在个人手中的局面，实现了信息共享。

而且他们还利用网管系统局数据自动核查功能，提高了网络数据准确性。通信网络中局数据的准确性对于网络通信起到了至关重要的保障作用，所以各级管理及维护部门对于局数据的制作和核查都非常关注。然而一个普通的通信网络涉及到的数据量都是以百万行计的，其人工核查的工作量可想而知。面对全网大量的局数据，完全依赖于人工的全面核查需要多人且耗时很长。也恰恰是由于这种人工核查的方式，使得核查的准确性无法得到保障。在此背景下内蒙古联通网管支撑体系中引入了局数据自动采集与核查系统。该系统首先对标准局数据进行规范化的管理，重点保障了衡量标准的唯一性、规范性、准确性和可识别性。然后该系统通过自动化的手段从全网各个网元采集全部的重点局数据，并规范为可供计算机识别的格式。按照各个设备厂家、设备类型不同的数据制作规则由系统自动完成数据的比对核查工作。随着局数据核查系统的推广应用，过去需要几周完成的内容现在仅需要几个小时就可以全部完成，而且准确度大幅提高。目前内蒙联通对NOKIA设备的局数据核查已经采用移动网管系统的局数据自动核查模块，将所要核查的交换机数据用命令提取LOG文件，同时将核查的标准数据导入到系统中，按照既定的格式进行数据的比对，在完成所有准备工作后，核查的结果在五分钟内就可显示出来。

打通前后台

要想实现全业务时代的快速发展，还必须打通前后台的联系，利用网管系统话务统计数据科学预测，为市场营销提供参考。

随着3G的推广，网络用户不断增加，话务量随之增加，经常发生工程建设进度滞后市场发展需要的现象。为了保障用户通话的顺利接续，网络容量需要满足话务量的增长。如果当用户通话出现溢出时再考虑扩容，则为时已晚。

北京联通负责3G建网的林姓工程师告诉记者，这就需要根据网管系统的话务统计数据，采用科学的方法进行预测，根据预测的话务量和资源情况积极采取措施，缓减网络负荷。同时，将预测数据提供给计划建设部门，抓紧网络规划和工程建设。网管系统每日通报网络运行质量，将超闲、超忙小区的情况实时通报给市场营销部门，使他们可以结合网络情况有针对性的制定资费政策，提高网络的利用率。也可通过话务量和收入的分析核算每个基站的投入产出比，为网络规划和市场决策起到指导作用。

北京联通负责3G建网的一位林姓工程师告诉记者：“现在3G成败的关键已经从市场部转向了运行维护部，只有后台强大，才能在前台取得竞争的胜利。”