通过近几年的发展，统一通信(Unified Communication)的目标已经比较明确了：将话音、即时消息、多方会议、信息共享和在线状态等多种通信和协同绑定到一起，一致地为同一个用户帐号服务。
统一通信对于企业用户而言，最重要的意义是在降低通信成本的同时可以使得用户在任何时间都得到一致的服务，而这样的服务在软件即服务(SaaS)盛行的今天，获得了更多发展的机会。许多中小企业都已经将目光转向软件即服务，而统一通信正是这些服务中最为重要的一个，因为通信对于商业运作而言至关重要。
移动统一通信的发展
基于桌面计算(即PC和智能IP电话等)的统一通信服务目前已经发展地相对成熟，多于5项的应用已经可以被绑定到同一个用户帐户上并且随时可用。因此，通过基于桌面的统一通信软件，用户一次登陆就可以管理并享受各种通信工具(如Email客户端、即时通信应用软件、VOIP软电话、视频会议系统等)。而且，对于特定对端的呼叫也会一致地完成，基于在线状态的呼叫业务将会选择合适地接入方式帮助用户建立呼叫。
然而，许多员工(例如销售和技术支持人员)的办公地点并不固定，常常离开办公室在其他城市甚至是国外。移动统一通信在这样的背景下成为了统一通信下一步发展的重点。虽然短消息、移动电话等业务已经发展了较长时间，但是移动统一通信比起这些业务而言具有本质的区别，不仅成本更为低廉，而且旨在扩展移动终端使其支持电子邮件、日历、通信录等应用。
对于用户而言，移动统一通信意味着他们可以随时检查他们的行程安排、查看重要邮件等。更重要的是，对于企业而言，移动统一通信带来的最大收益在于能够无缝地集成在线状态业务、规则引擎和基于PBX的话音通信业务等企业应用。通过将PBX无缝地扩展到移动终端，用户可以在任何地点保持无缝的可达性，无论是在办公室、机场还是酒店。
以上所述的企业融合业务的本质在于移动统一通信是连接到企业统一通信业务平台的数据连接，借此移动终端可以像桌面主机一样注册到企业统一通信服务。例如，当有外界电话呼入办公室座机的时候，如果用户注册到了移动统一通信服务，则会同步在手机上显示呼入。如果来电漏接，留言可以通过Voicemail发到用户的邮箱。在这里，移动终端和任何注册到统一通信平台的客户端一样，只不过它的无线接入功能能够无所不在地伴随用户移动。
价格优势创造机会
对于移动统一通信而已，其制胜的法宝是基于WLAN和WiFi等数据接入方式的低价资费，从而可以节省用户和企业高昂的漫游费用。北电网络关于移动统一通信的白皮书中指出，企业支付员工长途漫游费用高昂，一个欧美的高层出差到中国，其手机漫游话费通常高达1000美元。然而，iPhone这样的移动终端如今已经提供了通过WiFi接入统一通信业务的模式，例如，当用户在办公室或者WiFi信号良好的时候，呼叫可以被动态地路由到基于WiFi的统一通信终端，而WiFi网络状况不佳的情况下，呼叫又会被动态地路由到GSM制式。
