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2009/9/21 10:30
综合实力决定联通3G后市 需提升业务需求匹配度
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3G市场上的争夺最后还是得回归于运营商的核心业务。资费下不来,用户体验上不去,还是会影响运营商3G用户的拓展。对于用户而言,他们也许并不在意电信运营商推出何种手机终端和广告宣传,他们最为关心的还是自己在使用3G手机时,能否产生比2G更好的用户体验,以及更能接受的资费套餐

近来,中联通3G发展动作频频。从上海召开的GSMAGSM协会 亚太专题会议上获悉,目前中国联通(6.72,0.00,0.00%)3G基站超过7万个,试商用城市达到285个,已经与34个国家和地区的57个3G运营商开通了3G国际漫游,为3G即将于十月份正式商用做好了准备。此外,在中国联通3G商用前夕,中国联通的3G终端销售正在向社会渠道扩张,中国联通旗下子公司联通华盛联手国内通讯连锁企业迪信通及手机企业夏普公司联手宣布,联合发动3G发牌后首轮市场攻势,全面启动夏普09年首款3G手机的销售。一连串举动反映出联通3G商用已是箭在弦上,新一轮3G大战即将打响。

3G全方位竞争考验综合实力

从技术角度分析,WCDMA具有业务灵活、频谱效率高、容量和覆盖范围广、每个连接可提供多种业务、网络规模经济等多种技术优势。这些技术优势对中国联通发展3G业务以及在3G竞争中占得先机具有重大意义。

第一,体验内容丰富,更利于吸引用户。从技术上来看,WCDMA的数据上下行速率分别是5.76Mbps/14.4Mbps,这个很明显的技术优势则表示中国联通的3G业务有着更高的带宽和更快的速度。超高速的3G网络和良好的业务体验,无疑将使中国联通在3G市场竞争中处于有利地位。

第二,终端优势明显,更利于3G业务拓展。截止到2009年一季度,全球WCDMA终端超过2000款,其中支持HSDPA的1470款,支持HSUPA的260款。与CDMATD-SCDMA相比的646款和100款相比占有绝对优势。种类繁多的终端款式和庞大的研发阵营为中国联通集采和深度定制3G终端带来了极大便利,更利于中国联通推广3G业务。

第三,技术商用成熟,更利于网络运营。中国联通推出的WCDMA制式3G业务是目前世界上最成熟的3G技术,截止到2008年底,全球共部署了272张WCDMA商用网络,占全球3G网络的70%左右。这些都有助于中国联通WCDMA的网络运营,实现从2G到3G的平滑转型

由此可见,WCDMA确实具有成熟度高的技术优势,并在很多国家得到了广泛的应用,但是网络技术成熟度优势只是必要条件而不是充分条件。中国联通要想在3G时代赢得竞争还必须在产品、品牌、人才等方面都做好准备,用综合优势赢得市场。

市场更关注下半年发展走势

截至2009年8月31日,中国移动中国电信、中国联通三大巨头中期业绩披露工作先后落幕。2009年上半年,中国联通营业额和净利润分别下降了4.3%和42%,首现“双降”局面;中国电信营业额同比增长14.8%,净利润同比大幅下挫27.5%,仅保持“一升一降”之势;中国移动营业收入同比增长8.9%,净利润仅微升1.4%,虽实现“双升”,但其业绩增速已明显放缓。这表明中国电信运营业的竞争正在加剧,运营商盈利能力正步入拐点。

很显然,中国联通成为3G竞跑以来三家电信运营商中压力最大的一个。其2009年上半年业绩“双降”的表现,充分暴露了其管理和创新能力的乏力。人们不禁要问:“WCDMA+IPHONE”的市场推广策略,能挽救中国联通在3G开局中的不利局面吗?而这个疑问在中国联通近期的股价中得到了体现。

不过对市场而言,人们更关心的应是中国联通2009年下半年对其3G业务的经营规划。近期,中国联通在3G方面的动作频出,并计划于10月份正式商用3G业务。即将推出的3G业务至少包括NFC刷卡手机、手机电视、无线上网卡、视频通话、手机邮箱、手机音乐、手机互联网、手机搜索、移动IM等九大应用,这样的产品结构在一定程度上有利于中国联通的长期发展。此外,WCDMA在传输速率、终端、产业链等方面的优势也将有效提升中国联通的市场地位,使得中国联通在3G发展初期将有机会获得大量的客户。另外,WCDMA在全球范围内的强势也将为中国联通的发展提供更大的空间,特别是对具有全球漫游需求的高端客户而言,中国联通具备更强的吸引力。这些都让我们有理由相信资本市场在不远的将来会对中国联通青睐有加。

更何况,中国移动董事长王建宙9月11日在达沃斯论坛期间表示,中移动已经启动A股IPO工作,将回归国际板,这将会提升有着明确增长预期和良好发展前景的3G板块的估值水平。这对市净率为1.91、宽带用户上半年劲增35%的中国联通而言意味着什么呢?

用户认可是发展关键因素

近期,运营商在争夺3G市场上频出新招,中国联通刚宣布将在今年第四季度推出两款iPhone

3G手机,中国移动就立即推出了其OPhone平台和OPhone手机予以抗衡。这可能会在短期内凭借运营商大量的营销手段吸引部分用户,但是,3G市场上的争夺最后还是得回归于运营商的核心业务。资费下不来,用户体验上不去,还是会影响运营商3G用户的拓展。毕竟,3G最主要的优势还在于数据业务,随着移动互联网业务的日益普及,增值服务将成为提升用户体验的重要内容,也将成为运营商竞争的关键。对于用户而言,他们也许并不在意电信运营商推出何种手机终端和广告宣传,他们最为关心的还是自己在使用3G手机时,能否产生比2G更好的用户体验,已经是否有被用户接受的资费套餐。

对于中国联通而言,要想在3G市场上占得先机,还得要加强3G网络覆盖、拓展合作伙伴、发展电子渠道和社会化渠道等,还要继续深耕用户需求,以增加业务应用和用户需求的匹配程度,加强售前、售中和售后的服务系统,降低用户使用成本等,从而真正提高用户的最终满意度和使用黏性。

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