10多年前,美国学者B.约瑟夫.派恩和詹姆斯.H.吉尔摩发表<体验经济>(THE EXPERIENCE ECONOMY)的时候,曾为我们描绘了这样一种情景:

20世纪60年代，丽贝卡的妈妈过生日时，丽贝卡的奶奶亲手烤制生日蛋糕，她购买价值1毛、2毛的蛋糕制原料。

20世纪80年代，丽贝卡过生日时，妈妈打电话给超市或当地的面包房订生日蛋糕，这种定制服务将花费10～20美元，而许多父母却认为定制蛋糕很便宜，毕竟这样做，他们可以集中精力于计划和举行画龙点睛的生日聚会。

21世纪初，丽贝卡的女儿过生日时，丽贝卡会把整个聚会交给“迪斯尼俱乐部”公司来举力。在一个叫纽邦德的旧式农场，丽贝卡的女儿和她的14个小朋友一起体验了旧式的农家生活。他们用水洗刷牛的身体，放羊、喂鸡，自己酿苹果酒，还要背着干柴爬过小山，穿过树林。丽贝卡为此付给公司一张146美元的支票。

丽贝卡女儿的生日祝辞上写着：“生日最美妙的东西并非物品。”

这就是被学者称之为的“体验经济”。体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段。从其工业到农业、计算机业、因特网、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业(影视、主题公园)等等各行业都在上演着体验或体验经济。

体验(experience)通常被看成服务的一部分，但实际上体验是一种经济物品，象服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。

所谓体验，就是企业以自身的商品或服务为舞台，围绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。与过去不同的是，商品、服务对消费者来说是外在的，但是体验是内在的，存在于个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。因此，体验经济本人认为简单地说就是：“感觉”两个字。正如B.约瑟夫.派恩和詹姆斯.H.吉尔摩他们两人在书中的描写：

在刚刚抵达意大利威尼斯，一位朋友询问他下榻之酒店的门童，他和太太在哪里可以品尝到该城最好的咖啡。他们被毫不犹豫地引到位于圣马克广场的弗劳里安咖啡店(café Florian)。不一会儿这两位客人就在威尼斯早晨清新的空气中饮起蒸汽加压咖啡，完全沉浸在这世界古城最为壮观的景色和喧闹之中。一个多小时之后，我们的朋友接到咖啡帐单，发现这一体验花费超过15美元一杯。“这咖啡真值这么多钱吗?”我们问到。“绝对值!”他们意犹未尽的恳切而愉快地答到。

因此，在体验经济中具体的价格取决于你在何处以什么方式出售。咖啡可以是三种经济提供物中的任何一种——产品、商品或服务，不同的提供物，顾客为之付出截然不同的价位。一杯咖啡在家里你自己冲，成本不过2毛钱，但在鲜花装饰的走廊、伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋，一杯咖啡的价格可能超过10元。因为，不同的场景中，消费者得到了不同的价值和体验。

话题转到电信行业，以前你的手机就是个通话的工具，现在你的手机就不一样了，你可以聊天、上网浏览、收发短信、还有的还能收发e—mail。这些功能的使用中都会给你带来多少不同的“难忘的回忆”。就拿114来说吧，原来就是个查号台，而今天的114不仅能查号，而且你想订餐、订酒店、订蛋糕。。。。。也是一号搞定。这些都或多或少让我们感觉到体验经济的到来。。。。。。

3G是新一代的通信。就是第三代数字通信。第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G为我们提供了先进的科学技术保证，我们的生活和消费也进入一个新的时代。

在体验经济中，“工作就是剧院”和“每一个企业都是一个舞台”的设计理念已在发达国家企业经营活动中被广泛应用。主题设计或主题体验设计现在发达国家已经成为一个设计行业。“体验经济”也将成为中国经济发展的重要内容和形式之一。

在这种大背景下，3G的运营为体验经济创造了可能。但是，能否实现取决于社会的共识和电信运营商以及整个价值链的作为。