近日，关于小灵通退市的消息越来越多，除业界从产业角度的论述外，不仅有面向普通公众的各地大众媒体纷纷报道此消息，而且网上各大论坛社区也无不充斥着普通网民对小灵通退市的讨论，以百度小灵通贴吧为例，在该吧首页的50个帖子中就有超过30个关于小灵通退市的帖子。

可以说，各地大众媒体对小灵通退市的关注和报道，瞬即扩大了该消息的传播范围，比专业媒体更容易影响到普通的小灵通用户。而在百度贴吧等很多网民驻足的论坛社区，也有越来越多的网民围绕小灵通退市发帖讨论，比如“小灵通转网了，我的靓号怎么办？”、“刚买了个小灵通咋办啊”。甚至有一些网友在论坛社区里发表号召人们“都来签名反对中移动迫使小灵通转网”、“退网请保留小灵通原号!联名支持请进”之类的帖子……

种种迹象表明，小灵通退市不仅引起大众媒体和普通公众的巨大关注，而且也隐约表露出小灵通用户对退市的担忧和恐慌情绪。

据新浪网一项小灵通退市的调查显示，在“如果您是小灵通用户，是否还愿意继续使用？”的问题中，参与投票的96,237人中，72.8%表示愿意；网易科技关于“如果您是小灵通用户，您是否会主动放弃使用小灵通？”的调查中，更有83.14%的网友表示不会主动放弃。

小灵通退市虽已成必然，但需要看到的一点是，工信部至今并未在官方文件或发言中使用“小灵通退市”这样的表述。而中电信、中联通总部也未有关于退市的官方文件和面向用户的声明发布。因此，在这种情况下，大众媒体报道数量的增加、网上相关讨论的增多，将不仅扩大消息的传播范围，而且会使得网友因为无法获得官方的确定信息，而会进一步讨论此事，进而导致引发用户恐慌的可能性增加。

小灵通作为特殊时期，固网运营商觊觎移动通信市场、且能满足一部分用户需求的特殊产物，正如大多数业内人士所言，已经完成了其历史使命。然而，又如北邮教授宋俊德所言，“由于运营商当初与小灵通用户签订合约时，并没有规定退网时间，因此对小灵通用户的退网工作需要采取协商办法”。

其实，小灵通退市对用户而言，大致存在的几个问题就是，第一，小灵通号码是不是还能保留；第二，是不是还能享受到和小灵通相同的优惠资费；第三，如果不用小灵通，是不是意味着用户要自行购置手机，进而增加自己的消费支出；第四，用户手里的小灵通到底还能用多久？该不该现在转网；第五，对于近期成为小灵通用户的新用户而言，则更为自己进退两难的处境感到担忧；第六，对于一些打算入网的潜在用户，他们也会疑惑自己到底还该不该入网小灵通。

所以，在当前小灵通退市消息已经众人皆知的情况下，我们的有关部门和中电信、联通两大运营商，应该就用户担心的各种问题，做出表态，出台措施，并及时告知公众。如何向用户做好解释及劝退工作？如何切实维护好用户的权益？中电信和联通不应把三年时间看得很长，而应抓紧时间将处理小灵通退市提上日程。

总之，小灵通退市与将近7000万小灵通用户的切身利益息息相关，也势必对未来两三年的移动通信市场和移动通信消费产生一定影响。因此，如何避免小灵通退市消息引发用户恐慌，如何尽可能减少小灵通退市过程中可能存在的问题，如何确保小灵通的顺利退市和用户利益的保障，对这些问题的思考、政策的出台、措施的采取，已经迫在眉睫。