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2013/5/14 09:17

吉林电信十年成绩斐然主动转型求变

人民邮电报晓镜

5月16日，中国电信吉林公司将迎来十周年生日。伴随中国电信业的重组，吉林电信走过了一条艰辛且具有北方特色的创业之路，十年间创造就业岗位近1万个，年业务收入接近20亿元。近日，吉林省省长巴音朝鲁亲笔批示，肯定吉林电信的十年佳绩，勉励其继续做大做强，努力推动吉林信息化，促进工业化、城镇化、农业现代化融合，提升公共服务水平。

近一年来，吉林电信积极进行管理转型。吉林电信总经理浦德松提出，吉林电信要破除小省、小运营商观念，借鉴麦肯锡的三个理念——坚持对绩效的不懈追求，实施无边界合作，建设学习和创新型组织。

吉林电信开展了服务与文化大讨论；推动干部队伍年轻化建设；建设企业内部沟通平台“集思网”；打造全部门、全程参与的大服务体系；每月组织所有部门参与客服热线听音活动；从内部自查服务不足之处；实施外包员工星级评定制度，破格将部分优秀员工转为合同制，实现了装维员工零流失。经过积极转型，吉林电信员工队伍面貌焕然一新，核心竞争力明显增强，经营业绩持续攀升。

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