四川雅安芦山地震发生后，中国电信浙江公司立即启动应急预案，发挥通信优势，采取了多项措施全力支援地震灾区。

目前，确保灾区救援信息畅通是重中之重。中国电信浙江公司加强网络监控值班，对灾区电话呼入呼出的话务量密切监控并及时调整，以防海量呼叫引起网络拥塞，全力保证灾情报告和救援电话通畅。与此同时，中国电信浙江公司还向四川电信客服中心报送了两路热线号码，为漫游到四川和雅安灾区的浙江电信用户在抢险救灾期间提供24小时紧急开机等服务。截至目前，中国电信浙江公司已为省地震局、省卫生厅、省公安厅等政府部门以及赴川采访的新闻媒体紧急备勤了11辆应急通信车及近200套卫星电话和对讲机、便携式应急发电油机等。

在灾后第一时间，中国电信浙江公司就推出了“114-6”寻亲服务热线，为浙江电信用户获知灾区信息以及为地震中受灾的人们寻找亲人提供方便。热线开通以后，通过这一平台寻找四川亲人的电话一直没有停过。

对于关心灾情进展的普通市民，中国电信浙江公司充分发挥综合信息服务优势，增加了10000客服热线、114号码百事通和浙江电信客服微博、微信等渠道的服务力量，及时发布最新地震信息和灾情通报。