仲春时节，处处生机勃发。中国联通(微博)天津分公司也迎来快速发展期——2008年10月联通天津分公司与网通天津分公司合并，新的联通天津分公司在2009年完成了公司融合、基础设施建设提升两大艰巨任务；2010年，公司移动业务增长率超过30％，综合业绩在全国名列前茅……

联通在天津靠什么赢得高增长？记者日前专门采访了中国联通天津分公司总经理王金森。

最短的时间把综合实力和优势发挥出来

记者：2008年10月中国电信(微博)体制改革，原有的6家通信企业被合并成为3家，在中国网通和中国联通的基础上，诞生了新的中国联通。2009年1月，国家发放3D牌照，国际通行的WCDMA给了联通，这是否意味着在三大运营商中，联通有着先天优势？

王金森：联通的WCDMA制式，是目前世界上产业链最广、上网速度最快、技术最成熟、网络最完善的3G制式，在全世界的部署范围达到117个国家和地区，217个运营商，全球市场占有率高达77％。从这点上说，我们的网络技术确实有优势。但一家电信公司的成长、壮大成长绝不是单单靠技术领先就能完成的。

其实与整合后的其他两大运营商比，困难较大的是人员多、包袱重的联通。人员方面，天津网通的前身是老的邮电管理局，人员包括很重，整合后目前全公司有离退休干部3000多人，需要企业承担一部分收入，此外还有2000名退养人员。业务方面，联通主营业务包括固话、网络、移动等几大块，目前固话业务整体都在衰减，小灵通业务也是下滑趋势。这些不利因素都需要消化。

这样的基础，联通天津分公司市场表现越来越好，我想主要得益于我们在最短的时间把企业的综合实力和优势发挥出来了。

2008年10月网通、老联通开始整合，我们就提出了一个明确的指导思想：公司是否兴旺，体现在业务的规模和增长。因此我们一边加速两个公司、人员磨合，解决各类融合中的矛盾问题，一边强化基础建设。2008年一年就新建2G基站近1000个，相当于整合前联通天津分公司此前10年的总和；还建起3G基站1000多个，领先全国。

再举一个例子：电信企业生存、发展离不开营销，这么多年来，天津校园里几乎没有联通的声音。2009年我们开始注重校园市场，现在已占领一多半份额。

真正比拼的还是实力和服务

记者：经过近两年的建设，联通天津分公司3G发展如何？

王金森：2009年1月7日工信部发放3G牌照，为了让天津的用户早日体验全球最为成熟的WCDMA技术，我们的员工当时真的是不分昼夜抢进度，同时全力推进WCDMA网络建设和进一步优化工作。目前天津联通WCDMA网络建设已初具规模，全市基站达到3000多个，经测试，作为特大本地网的天津WCDMA网络质量在全国居前列。目前天津联通在3G领域已实现了四个第一，即建设速度最快、覆盖面最广、网络质量最好、投入最大。

到2010年底，天津联通3G手机用户达到30万。预计到2011年底，3G手机用户将达到50万。

记者：去年全世界的十大科技创新之一就是苹果公司的平板电脑。而苹果iPhone系列手机的每一次推出，都受到市场狂热追捧。联通与苹果iPhone4手机的合作，是否是赢得3G用户的制胜法宝？

王金森：联通引入的iPhone4手机，以其优雅的外观、炫动的操作、丰富的应用广受津门老百姓的青睐，迅速点燃了津门众多消费者的购机热情。依托于中国联通高速的WCDMA网络，iPhone4结合了许多专门为中国用户设计的功能，包括了手机资讯、手机生活、手机音乐、手机邮箱、视频点播、手机书城、手机证券、手机报、手机营业厅等，丰富多彩。资费方面，联通也同步推出了针对不同消费能力人群的多个套餐计划，其中，"iPhone24个月合约计划"最受消费者欢迎。

但我们的壮大，更多依靠的是优质的业务体验和服务，而不仅仅是"苹果"。实际上iPhone智能终端占我们3G用户比例并不是很高；而且"苹果"时尚一时，还能时尚一世吗？现在市场销售的3G终端多达几百种，iPhone也不可能永远一枝独秀。随着通信市场的成熟，在送手机、返话费等等各种营销手段之后，真正比拼的还是实力和服务。消费者最终只会选择服务好、质量好的企业，所以还需靠企业自身的努力。

记者：现在市场上专门的2G手机越来越少，大都是3G手机可以兼容2G网络。公司是否也会将重心越来越多地移到3G而不再注重2G网络的发展和优化？

王金森：用户选择2G、3G都是出自各自不同的需求，因此，无论对哪一类用户，我们都努力提供最优的设备、技术和服务。

我们公司2009年着力开展的一项工作就是对2G网络质量的改善。通过基站新建、补盲和优化，现在联通2G网络质量和覆盖水平明显提升。

3G与2G最显著的区别是数据传输速率的提高。按照联通3G用户今年底达到50万的发展速度，我们也在探讨2G与3G是否会融合的问题。不排除的一种可能就是将来用户不再按2G、3G来划分，而是按需求分为语音用户和数据用户，最大限度满足不同人群的需求。

3G真正的发展应该在行业应用

记者：在不少人看来，3G就是手机上网、手机音乐、手机电视、可视电话……这是否就是3G能带给我们生活的最大惊喜？是否有更多的应用、服务可以创造和提供？

王金森总：3G真正的发展应该在行业应用，这方面带来的社会效益将无法估量。所在行业应用是3G发展的重点和趋势。

目前行业应用的诉求点主要集中在三个方面。

首先是提高效率型应用。随着社会进步和公共安全的需要，公安、消防、工商、税务等执法部门，希望工作人员可以离开办公场所，前往事发现场解决相关问题，这就需要视频传送、数据库信息查询、图片传送、路线记录、定位、现场罚单等众多移动信息服务。

其次是节约成本型应用。在建设资源节约型社会的前提下，那些人力资源成本较高、风险较高、成本费用较大的行业，对移动信息管理的整体解决方案和服务的需求非常迫切。例如某油田公司现有油井5000余口，每天都要对每口油井的工作情况、流量、成分等技术参数进行收集整理。目前主要采用人工抄表方式，由于油井地处偏远，在人工成本、人员生活条件上都存在风险。天津联通利用3G技术，为该公司定制了大流量数据传送解决方案，满足了其对油井实时数据、监控图像采集上传并要确保图像质量的需求。

最后是资源集中型应用。如何让少数的高精尖人才服务于更多的人，创造更大的价值，是各行各业都希望解决的难题。利用3G业务作为纽带，将这些优势资源加以整合并使之充分发挥价值，如远程医疗、远程刑侦等，将为整个社会的公共服务和经济发展创造巨大价值。

可想而知，如果3G能够与现有行业需求，甚至是生产组织结构建立实质性联系，那将不再是机械应用，而是形成"有效应用"，将不断促进3G业务的成长和普及，实现规模效益，这对于运营商以及整个产业链的上下游各环节来说，无疑是绝对的利好。

因此，只有将3G引入行业应用领域，3G才找到了成长的土壤，只有行业应用才能够支撑3G业务实现快速且健康的发展，离开行业应用，3G将失去生机和活力。

天津联通相继推出了移动OA、环保监控、行业短信、RFID－SIM卡一卡通等3G行业应用产品，还将针对物流、危险化学品、城市管理、车辆监管等行业需求，为其量身定做3G行业应用解决方案，带动3G规模发展。

天津市卫生部门现正在考虑利用3G来建立家庭保健系统。市民使用带有3G芯片的心脏监控仪、血糖仪、血压仪等，测完的数据即可自动上传至家庭保健系统，医生远程就能掌握市民身体状况，并根据各种测量值随时给出意见。

记者：现在3G发展的现状是网络超越应用，原因是否是行业应用起来投入过大？

王金森：网络发展超越应用，主要是受开发和人们的观念的限制。大多数行业等还没有想到可以通过网络来替代传统业务。此外，3G的应用还需要大量开发人员，而现在这方面的人才比较少。

说费用高其实是因为不了解。联通天津分公司与华山运输公司合作，给他们的每一辆车都安装了3G控制系统，实际投入只有2、300万元，但企业经营者在办公室就能实时掌控每一辆车的状况，安全性大大提高，节省的成本非常可观。

天津300万户家庭将全部实现光纤化

记者：除了移动业务，联通天津分公司还有网络业务部分。按公司"光纤城市计划"，将用3、4年时间实现天津300万家庭光纤到户。当初公司制定这一计划的初衷是什么？目前进展情况如何？

王金森：新联通成立后，在移动业务方面得到了世界使用最广泛的3GWCDMA牌照，固网业务水平如何提高成为我们研究的问题。其实当时联通天津分公司固网水平在全国处于中游，并不算差。但对比天津的城市定位、发展目标，理应更先进。"光纤入户"、提升整个城市的信息化水平和综合服务功能成为首选。

FTTH接入方式就是将光纤直接接至用户家，其带宽、波长和各种传输技术，均适于引入各项新业务，是最理想的业务透明网络，是接入网发展的最终方式。2009年下半年起，我们全力推进FTTH光纤入大楼、光纤入小区。至12月底，完成了一期工程25万户光纤入户建设的目标，200多个居民小区首批实现光纤接入。2010年光纤入户开始大规模推进，截至今年4月底，已实现100万户光纤入户，现在高端用户家庭使用的带宽已近20兆。我们计划用3、4年时间，使天津300万户家庭全部实现光纤化，理论接入带宽达到30兆。

服务方式多样化便捷化跟进世界最前沿技术发展

记者：您认为赢得市场关键靠质量和服务，除了以上您提到的方面，近年来来为了提高核心竞争力，联通天津分公司还进行了哪些方面的改进和努力，是否还有更进一步的措施？

王金森：我想首先是服务方式的多样化的便捷化。用户办理业务，即可以到天津联通遍布全市的200多个营业厅，也可以拨打10010，还能选择网上营业厅。以网上营业厅为例，现在已经成为年轻人群的首选，每个月都有20万用户选择到网上营业厅办理各种业务。为方便办理3G业务，我们在一家3G品牌店的基础上，改造了一批自有营业厅，目前，天津联通遍布全市的200多个营业厅全部能提供3G交费、业务变更等3G基本业务办理，每个区县都有联通3G品牌店。

从2010年10月开始，联通天津分公司开始推广"双提升"活动，即面对用户申请装机必须百分之百受理，在有条件的地方，实现48小时内提供百分之百的开通；出了故障以后，24小时内必须修复。与此同时，天津联通在充分整合移动业务、固话业务、宽带业务的基础上，开始推出种类繁多的新业务，以满足广大市民的不同需求，也力争做到人性化与便捷并举，如宽带固话和手机的捆绑，可以得到优惠，抵扣固定电话的月租费。而114电话导航平台，更是能为市民提供地名查询、高速公路行车信息查询、火车时刻查询、长途客运信息等诸多服务。

固定电话方面，今年将实现天津区域内固话通话同城同价。

还有普通个人用户很少了解的一个方面：我们跟进世界最前沿技术发展，数据业务服务能力也在快速提升。2009年7月，我们建设启用了华苑国际数据港五星级数据中心，为国内外大型企业、互联网IT公司、政府部门等提供数据中心外包服务。现在几乎国内所有大的网站后台服务中心都已在这里落脚。目前，我们与天津市经信委联合建设的天津国际云计算数据中心已在天津空港开发区开始厂房建设，其规模是华苑国际数据港的2倍，将能为各个行业的中小企业提供多样化的数据服务。