如今，在通信领域，VoIP已经成为最主要的通信方式之一，然而，VoIP的运用过程中会出现很多问题，其中最主要的通话质量问题，如何在融合语音环境里，通过寻找VoIP链中"最薄弱的环节"，来处理VoIP质量问题，已经成为非常重要的课题。

呼叫服务器是VoIP的质量和语音管理问题的主要原因所在，尽管真正的问题问题是可能会发生在底层网络部分，它往往也是被认为是最容易出问题的环节。容量和网络流量水平在网络质量下降时发生。这时容量和网络流量水平会使得网络质量下降，同时呼叫服务器维修人员也会手忙脚乱。

根据在行业积累的丰富经验，提出以下建议：

消除语音和数据域之间的障碍。有时，不同的语音和网络团队使用不同的工具的单片支持办法来融合语音和数据，这本身是有问题的。语音团队经常碰到网络不可见或控制问题，而且他们无法看到更改路由和流量后会对VoIP通话质量带来什么样的影响。

事实上，跨越语音和数据域的可见性障碍，是VOIP质量和服务水平长期匮乏的结果，为融合通信用户带来了麻烦。而减少这些障碍，有利于形成一个全面的管理计划，以便VoIP业务支持小组，可以在任何特定时间内，查找到通话质量变差的真正原因。不单网络问题会影响到VoIP质量，服务条件和物理基础设施等，也会造成VoIP质量下降。

利用深度VoIP QoS评价模型，以找到正确的答案。在QoS质量管理方法中，你可能倾向于使用MOS模型，即收集测试者在各种不同环境下的主管感受，测出平均得分，实际上，这些平均意见得分，不能真实的反映出现实部署中所遇到的VoIP质量问题。如果在一个通话过程中，98.5%的时间段呼叫质量是好的，剩余时间段呼叫质量可以达到基准值，通话者就不会察觉到，而受到影响。

融合VoIP环境在不断变化着，语音流量水平，新的应用，网络配置，他们的变化都会影响到VoIP的质量。脱离消防问题，开始使用你的VoIP的QoS分析和网络性能指标深入观察，即将来临的容量障碍保证网络升级，以及调用模式的变化，必须实施对付经常性的质量和性能的顽固问题。

评论：

良好的通话质量不仅可以给用户带来很好的体验，也可以提高用户对VoIP的认同感，这就是提高VoIP质量必要的所在，随着VoIP的应用深入，很多问题也将接踵而至，到那时，需要解决的问题也将更加棘手，但是，不管怎样，VoIP的发展前景还是十分美好的。