笔者曾在微软灾备部门工作过三年。我们花了很长时间去思考、假设各种不同类型的因灾难造成的各种系统中断场景。有一点可能是众所周知的，但我还是要在这里强调一下，那就是——多个故障同时发生时想恢复正常工作非常困难。比如，如果发生暴风雪无法去办公室上班，只要你还能通过统一通信服务进行联系，也并不会有很大影响，但如果是系统断电、互联网连接中断或3G/4G网络宕机，你就陷入了一个多故障的困境中。在这种情况下，你能做的事情真的寥寥无几。
统一通信的卓越之处就在于它的即时性。由在线状态驱动的功能、定制网络会议等等，其实都是应对各种无法预知的情况的理想功能，无论是临时取消会议，还是飓风或洪水等自然灾害。这正是统一通信真正伟大的地方，你能够同时拥有所有这些多媒体通信功能，继续在家中正常工作，只要你能够顺利地接入互联网，基本就和在办公室无甚区别了。
关于灾难有一点需要注意的是，灾害产生的影响，实际上是需要做出反应的。这并不是你进不了办公室这么简单的问题，而是某个设备损坏了或宕机了，需要去解决。就像我们之前提到的那样，统一通信在这方面表现卓着。一些统一通信套件，尤其是IBM和微软Lync都通过第三发开发集成了无线电系统。无线电通信的有趣之处就在于双向无线电和按键通话手机经常用于户外技术支持、外勤维修人员和公共设施工人等等等等。只要某个电厂发电中断或者其他一些类似的设施无法正常工作了，总是那些并没有得到统一通信的服务支持的家伙走进走出来处理这些问题。而支持这些维修人员的办公室员工，那些经理和协调员与一线人员的沟通交流至关重要。因此，这些系统与无线电之间的整合是非常重要的，人们应该好好借鉴Lync和IBM提供的解决方案，将会受益良多。 
