由于处于“灰色地带”，我国网络电话行业缺乏必要的政策支持和法律监管，容易滋生各种问题。根据统计，国内除了66call网络电话等品牌运营商，各地网络电话软件就有100多种，加上国外软件，一些软件又是通过全国各地互不相干的代理商在经营，全国范围内经营网络电话业务的商家预计达到上千家。在为消费者带来价格低廉的通话服务的同时，消费欺诈、服务质量无法保障等问题也层出不穷。而出现问题后，消费者往往无处申诉。
但是，网络电话是电信行业发展和转型的必然趋势，正如《电信法》起草专家咨询委员会委员阚凯力所说，“网络电话是大势所趋，政策总有一天要开放。”实际上，美国、欧洲、日本等主流市场已经开始尝试运营网络电话，仅北美地区网络电话市场规模（住家用户数）已达1890万。而中国电信行业在面临发展机遇的同时也充斥着阻力和挑战，政策的不明朗和扶持政策的缺失让电信行业在发展网络电话的路上踟蹰不前。
随着3G的普及，手机网络电话已完全可实现免费通话，导致各类水货手机销量暴增。据保守估计，国内具有WiFi功能的水货手机至少已有上千万部。面对这种情况，我国主管部门已经对国产手机开放 WiFi并允许其与WAPI兼容。政策松动的信号已经预示着对于手机网络电话的发展取向。因此，一些有识之士建议主管部门在全国范围内开放所有有线和无线终端上的网络电话。同时，政府有必要出台扶持政策对传统电信业务给予应有的支持。
大家都知道网络电话价格低廉，比如66call网络电话可以便宜到每分钟2分钱，拨打美国也能便宜到7分钱.其实网络电话除了费用低廉的优点外，由于其跨越传统电信网络和互联网，并且与电脑、手机软件先天的亲密关系，增值应用也是其不可忽视的竞争优势。66call网络电话等部分品牌网络电话厂商，投入了巨大的人力、财力在产品的研发上面，除了不断提高的通话质量，对商务用户极具诱惑力的增值功能也逐渐成熟，比如在传统电话上要组织电话会议，就是一件非常麻烦的事情，但是在66call网络电话系统里，可以在电脑、手机软件、wap网页都能非常方便地发起、组织电话会议。再比如说网络传真，在66call免费申请一个传真号码，7*24小时都可以收发传真，极大方便了商务用户。再有新近推出的66call网页及时呼业务，用户点击网页上的及时呼按钮，就可以免费同网站方通电话，而网站主可以是在公司用电脑、电话接听，也可以是在办公室外用手机接听。除了这些成熟的应用，还有更多更炫的应用也在开发之中。
这些方便、低廉的服务，目前都还在“灰色地带”艰难维系，随着技术、政策的积极发展，围堵取消后，市场会更规范，相信会给用户带来更好的通信体验。 
