今年五月，国内“管理+IT”综合服务机构AMT咨询发布的首份《中小企业通信需求报告》（以下简称“报告”）。报告显示，安全稳定、提高工作效率以及专业品牌服务成为了中小企业对于企业通信的三大需求。

AMT华北大区资深总监赵杨表示，这三大需求道出了目前企业通信市场存在的问题。他认为，目前大部分国内中小企业还无法享受到安全稳定的优质企业通信服务。报告中指出，2010年国内中小企业每天因为通信不畅造成13亿损失，而导致这些损失的因素包括邮箱垃圾邮件过多，电话会议沟通不畅以及其他通信管理问题。

针对中小企业通信不畅，263网络通信技术总监李宏宇指出：“首先，中小企业用不到简单有效的通信手段。其次，一些有效的通信方式，并不符合中小企业的使用需求。例如，中小企业想开电话会议的流程很繁琐，需要到电信局预约开通缴费，系统操作复杂，使得中小企业无法使用电话会议解决相关问题，办公效率得不到保障。”

面对市场迫切的需求，同时为保障企业邮箱运行的稳定性，263投入亿元巨资打造了自有IDC机房，配备专业设备，专业团队运维，保证“7×24”小时不间断服务。另外，263将便利会议加入了“呼入”和“呼出”两种发起模式以及预约短信提醒等增值功能，并增加了Web管理界面，方便主持人更直观和便捷地管理会议进程，打造更适合中小企业的电话会议系统。