C114讯 北京时间5月30日消息（张月红）E-Plus集团首席执行官Thorsten Dirks很有意思，他会给每一个大的工作项目取一个代号，把2009年与中兴在设备上的合作项目叫“Tiger”，2013年签定的服务项目代号为“GUCCI”。
中兴德国服务公司总经理徐子阳解释说，行动代号在欧洲很常见，这是他们的思维习惯，做任何事情都习惯聚焦在一个点上，另外一个是出于保密的原因，不过他至今也没去问Dirks，为什么现在这个项目的名字叫“GUCCI”。
不管怎么说，现在 GUCCI项目的执行进入了加速期。
中兴德国服务公司总经理徐子阳
最大的挑战来自需求不明
在中兴高层确定收购阿尔卡特朗讯德国网服公司以后，谈判进行的同时，一线工程师就启动了项目的准备工作。
贺基营是GUCCI项目的经理，他从2013年6月份开始接手这个项目。
“最大的挑战来自需求不明”。
他说，由于当时公司和阿朗尚未签定交接合同，项目组对将要接管的系统认识都很模糊，得不到有效的信息，大家一方面靠猜，另一方面通过E-Plus、第三方分包商，得到一些片面的信息，然后再根据自己的理解做演进方案，方案做完以后，再向客户做介绍和演示。一般演示完，会得到新的信息，然后再根据新得到的信息更新方案。
他说：“演进方案我们从去年六月份开始做，前前后后做了三十多个。每个新方案都跟前一个不一样，直到11月18号公司跟阿朗签了接管合同以后，我们弄清楚需求，但这个时候给的时间已经很少了，少到别人都不相信我们能做成这个事情。”
GUCCI项目技术经理李锋介绍了他负责的工单管理系统客户端的研发情况，还原了“这一把辛酸泪”的任务执行过程。
工单管理客户端是专门给站点工程师使用的，阿朗没有同意出售，原来的客户端叫ROSS，是基于SAP系统的。李锋说，他们接到的任务就是开发一个新的工单管理系统客户端，但前期能收集到的信息都是很零散的，只好通过E-Plus收集一些零散的需求，再根据中兴自己的工单系统FOA，开发替换ROSS的版本。
一直到合同签署以后，项目组才有权接触到原有系统ROSS，李锋将他们自己倒腾出来的客户端与ROSS一对比，差距非常大。但这个时候，时间非常非常短，按照西方公司正式的研发流程，大概需要十几个人、半年的时间才能完成任务。
李锋说，为了按期完成任务，他们的应对方式就是集中人力，调集集团公司最优秀的程序员，将工单系统的客户端研发交给长沙研发基地，IT系统的研发放在中兴的南研所，采取封闭式的研发环境，集中力量攻克难关。
从左到右分别为：陈雷、张正峰、贺基营
日不落异步研发方式
这个时候，跨国运营的优势就体现出来了。外派到德国现场的工程师负责沟通、收集需求，后方国内的研发团队根据前方传来的需求进行开发。
负责工程执行的陈雷表示，在德国做工程执行跟国内、以及东南亚一些国家不同，后者他们会采用比较快速的方式，以结果为导向，以保证工程的交付为主要目的，中间的过程比较灵活。只要不违反客户的要求，不出问题就可以。
但德国这边的理念不同，他们讲究自顶向下的概念，就是工程从第一天开始到最后一天结束，中间要确定每一个重要的里程碑，每个里程碑里要细化每一个任务，细化要细化到每一周、甚至每一天。把这个流程理清楚后，就要一丝不苛的执行。
但是对于GUCCI项目来说，因为前面很多信息拿不到，需求不确定，在这种情况下，要定义一个完整的流程，再按照这个流程没有变化地去执行，到1月8号肯定是交付不了的。
但是在欧洲办事情，就得按照他们的方式来。
怎么办？陈雷和他的团队最后想出了一个比较灵活的变通方案，利用国内外时差条件，首先满足客户要求，先把里程碑点定下来，因为在他们看来，重要的里程碑点把控好了，交接基本上就不会有大的闪失。
在里程碑点以下的执行细节，陈雷他们采用了很多变通方式。比如说工作方式，以往国内外配合做一个项目，前方在现场发现问题，会组织国内同一时间开会，同步沟通之后，再开发。但是国内快下班的时候，欧洲这边才刚开始上班，可以沟通的时间点太少。陈雷他们采用的变通方式就是异步沟通，前方每天执行完工程以后，把当天出现的问题都收集起来，整理成一个新工单，发回国内，国内再按照他们的理解程度去修改，虽然不能保证每一次修改都百分之百理解了现场需求，但基本上能保证个90%左右，剩下的10%，放到第二天的新工单里。
这种异步沟通方式的好处在于，前方在工程执行时走了三步，第四步时遇到问题，发回国外解决，在前方下班休息的时候，国内的同事到了上班时间，由他们代替前方走完第四步。为了避免工程执行在第二步时就出现问题，陈雷和他的团队又灵活变通了执行方式，把当天所有任务都拆分为两步完成，第一步先预演，第二步再执行。在预演的过程中，与国内商议好一个时间窗口，在这个时间窗口国内的专家处于待命状态，一旦在预演阶段发现问题，可以第一时间联系到国内专家，这样灵活变通大大加快了工程执行的速度。
这使得一板一眼、严格按照流程工作的德国人，大为惊叹。
从左到右分别为：李锋、陈雷
灵活变通应对难题
虽然1月8号当天顺利完成了交接，但想到当初的交接过程，负责IT系统的张正锋仍感慨压力山大。他说，过了那个时间点，阿朗的IT系统断掉之后，他们要保证子公司850多名员工能继续发邮件、上网、正常运维E-Plus的网络。时间短、人手少，提到中间过程的辛苦，张正锋笑称“一把辛酸泪”。
徐子阳提到了交接当晚的一个紧急事件：此前阿朗使用的是域管理服务器，这个域管理服务器有什么强大的能力呢，它可以在这个服务器上面操作网络上的所有设备，但网络上的设备只有通过域管理服务器的电源认证，才能运行。域管理服务器一旦关掉，现网上的设备如果重启，就运行不起来，因为没有获得授权，这一点是谈判团队没有想到的。
当天晚上交接的时候才发现，阿朗把域管理服务器关掉以后，现网上的一些设备一旦重启，原来的很多应用就跑不起来了，需要做鉴权，当时罗马尼亚GNOC那边已经关掉了几台设备，情况非常紧急，如果当天晚上解决不了，不仅网络维护要停掉，后面还要付给阿朗一笔非常高昂的费用，让他们再给开一下服务器。所幸中兴国内的研发团队非常给力，在很短的时间内，想到一个变通的方案临时解决了问题。之后，在割接后的几天时间内，迅速建立了自己的域管理服务器，把所有的设备都保存起来。
数据中心的搬迁上，中间也经历了很多波折，由于合同签署前拿不到任何数据，工程师没有数据就没办法去沟通任何接口。而由于历史原因，E-Plus整个IT系统再加上机房里各种小的系统，大大小小将近20个。等签好合同，张正峰的团队安排了两名工程师，去做IT系统的配置和管理，由他们去摸索、调研各个子系统之间的关系，有没有一些遗漏的配置，需要跟各个接口去沟通。
就KPI系统和ITM系统的搬迁方案，张正峰和他的团队也讨论了很多套搬迁方案，传统的方式是物理的搬，也就是断电以后，把所有机器搬过来，然后再把中兴自己的接上去，后来发现这套方案实现难度很大，因为不是单纯的搬机器，还要跟IT系统对接，跟现有业务对接，这要是没有两三个月的过程，是做不下来的。另外，机器搬过来以后，所有的东西都换掉了，环境换了、IP地址换了，那怎么去对接，而且割接的时间点也非常紧张，这些都是很大的挑战。
“后来我们就想到，我们有云的技术，有虚拟化的技术，为什么不用P2V物理到虚拟的技术，还绿色环保，机房除了购买服务器、购买软件，另外机器每天运转也要消耗大量能源。采用云技术方案，会比物理搬迁节约一半的资源。而且，云解决方案还有一个很大的优势，就是搭建速度非常快，如果用传统的技术方案，从采购到安装、再到上线肯定会有一个很长的过程，用云技术、虚拟化，部署速度就非常快，可能只要两个小时就把系统部署好了。
四个人，只是GUCCI项目的四个方面，1月8号割接的是最核心的几个系统，直到采访结束，他们的项目还在执行过程中，子公司的外籍同事们也从一开始的不相信到惊叹、满意。
当然，这样的结果也远远超出了E-Plus的期望值。
徐子阳在割接后的几天，听到了来自客户方E-Plus管理服务部总经理Michael Huter的反馈：
1月8号一早，来上班的Michael Huter在咖啡机旁，听到他同事在问：
“Huter，GUCCI项目生效了吗? 怎么都没感觉？”
这样的反馈就是对那些服务于一线的、付出了“一把辛酸泪”的工程师们最好的褒奖，网络交接的过程非常平滑，没有让客户感觉到中断……
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