2月20日，河南省通信管理局印发通知，坚持“一手牵两头”，统筹做好疫情防控与复工复产，要求全省信息通信业切实加强疫情科学防控，有序有力推动复工复产。
一要切实提高政治站位，进一步强化央企责任担当。深入学习贯彻总书记关于新冠肺炎疫情防控工作一系列重要讲话和指示批示精神，坚定必胜信心，紧盯年度发展目标任务，合理配置资源，有序恢复正常生产运营，切实履行好通信企业社会责任。
二要持续加大投资力度，分类有序推进省重点项目复工开工。加快实施重大信息网络基础设施项目，以信息通信业2020年度省重点项目建设为抓手，分类有序加快推进项目建设。积极争取集团公司资金和项目支持，确保今年实现县城以上城区5G全覆盖，加快全省5G商用进程。统筹推进网络信息扶贫五大工程，持续加大网络扶贫投入，进一步提升农村网络覆盖质量和运行维护水平。
三要加强宽带网络建设维护，确保通信网络安全畅通。密切监测宽带网络运行情况，及时做好宽带网络优化和升级，持续优化用户手机、宽带业务咨询、问题受理、投诉处理等服务流程，提升线上服务、电话服务等非接触式服务能力和远程指导能力，切实保障用户服务质量。进一步加强省直、党政军、卫生医疗系统等重要通信保障，配合做好疫情防控公益短信息发送，持续提升应急通信保障能力，确保通信网络安全畅通。
四要强化网络安全保障，全力做好大数据支撑服务。加强重点用户网络安全技术支撑，强化对重点区域的网络安全风险评估和隐患排查，加强涉疫情电信网络诈骗防范，及时监测处置涉疫情网络安全威胁和网上涉疫情相关信息。积极开发推广5G热成像人体测温、公网数字对讲、疫情疑似人员监测手环等产品服务，全力做好疫情实时跟踪、重点筛查、有效预测，为科学防治、精准施策提供信息支撑服务。加快建设完善大数据综合分析系统，持续提升技术手段。
五要深化新技术应用推广，助力企业复工复产。认真落实六项服务举措，持续提升通信服务水平。主动做好与相关复工复产企业的需求对接，大力推动企业上云。深化工业互联网、工业软件（工业APP）、 人工智能、增强现实/虚拟现实等新技术应用，带动产业链上下游协同发展，加快释放信息消费潜力。认真落实“停课不停学”的有关要求，确保线上教学网络直播平台运行稳定、IPTV频道畅通，全面落实面向中小学校和学校师生的提速降费优惠政策。
六要落实落细防控举措，保障员工健康安全。认真落实党委政府联防联控要求，落实落细企业疫情防控措施，重点加强电信营业厅、机房、施工维护现场、员工食堂等重点部位防护，切实增强自身防控能力，确保生产安全和员工人身安全。进一步加强企业合作单位的管理和调度，严格执行防疫措施，推动安全有序复工复产。 
