湖南省通信管理局打出农村通信网络维护服务五招“组合拳”，着力解决农村通信网络基础设施正常使用和日常维修养护中存在的问题，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

一是将监督责任与主体责任结合起来。专项整治工作启动后，湖南管局立即到省纪委对接，积极主动配合省纪委将湖南管局投诉举报电话和邮箱纳入线索征集渠道，统一对外公布。湖南管局党组召开专题会议，明确了监督责任与企业的主体责任。

二是将实地调研与督导检查结合起来。

三是将普遍服务与网络运维结合起来。湖南管局要求各企业加快补齐农村网络短板，将光纤、4G网络进一步向湘赣边区、贫困地区延伸，进一步满足农村群众对通信网络的需求。

四是将隐患整治与主动预防结合起来。重点整治故障多发频发、修复超时超长、隐患涉危涉险领域，进一步提升农村地区网络质量和稳定性；同步进行投诉预测和处理评估，有效提升投诉主动预防能力。

五是日常管理与应急保障结合起来。湖南管局要求各企业强化网络故障修复能力，每双周调度农村网络故障情况、农村网络故障申告情况。同时，密切关注各类自然灾害对农村通信设施的影响，要求各企业定期开展桌面推演、实战演练等多种形式的应急预案演练。