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2011/8/29 11:17

联通年中财报净利润下降5.5% 欲打“体验营销牌”

通信世界周刊  高弋坤

营业收入同比增长22.9%,净利润却同比下降5.5%的成绩单无法让联通感到满意。

近日,中国联通公布了2011年年中财报,其中显示,今年上半年联通3G业务累计净增用户988.5万户,总数达到2394.5万户;用户ARPU为人民币117.5元,同比下降11.7%。

为了在年内完成今年高达2500万户新增用户的目标,中国联通自今年3月起便开始在全国范围内同步开展“精彩沃体验”活动,欲通过“体验营销+病毒营销”的方式实现3G用户数的激增。

年底前培育3G种子用户230万人

经过5个月的发展,8月22日,中国联通“精彩沃体验”活动在全国2300个指定营业厅进行了一次同一时间的“集体活动”。中国联通集团副总经理李刚出席了北京现场的体验活动并与用户进行互动,演示3G业务。据悉,当天全国有近6万名用户同时参与了体验活动。

中国联通销售部副总经理李更新告诉记者,每场体验活动都有专业讲师讲解,同时配备手机达人为用户进行辅导。活动重点讲解终端操作、数据业务(如沃门户、沃商店、手机电视、沃友等3G最新业务,以及社会热点应用软件)、沃3G合约计划等。此外,活动现场免费为用户安装iPhone、安卓、塞班等各类系统的应用软件,方便用户使用,让其亲身感受3G网络WCDMA智能终端以及移动互联网的便捷、乐趣。

据了解,今年下半年联通的重点工作之一便是力推以网格化营销、自有营业厅转型等为重点的经营模式转型。而为了保障活动质量,联通集团制定了统一的“精彩沃体验”活动执行要求,将全国以北京、上海、广州、济南、南京和成都为代表进行划分,共设立了6个标杆营业厅召开现场观摩会,以确保活动效果。

截至7月20日,联通在全国已组织活动3.5万场,累计参与客户81万人。“我们计划到2011年底,开展活动累计超过5万场,培育那些对3G业务认知能力较高、传播推广能力较强的种子用户230万人,通过种子用户的再传播不断提高用户使用3G业务能力、扩大3G 用户规模。”李更新透露。

进入8月,联通还将逐步把“精彩沃体验”活动延展到社会卖场、校园中,同时结合8月、9月的校园促销活动,在全国600余所重点高校开展“精彩沃体验”进校园活动。

推动校园市场的新突破

推动重点市场的新突破是联通今年下半年的另一项重要工作。在联通内部人士看来,扩大重点行业应用推广,将带动集团客户规模增长;而加大对校园市场的投入,则将实现3G等重点业务在青少年市场的突破性发展。

“能否为用户带来良好的3G体验已经成为了运营商竞争力的重要体现,运营商在3G业务上的竞争核心实质在于‘体验竞争’。”李更新如此认为。因此,在本次“精彩沃体验”活动中,校园现场的参与者不但可以听到专业讲师对包括沃门户、沃商店、沃友等多项应用及沃3G合约计划的讲解,还可在手机达人的辅导下掌握智能终端的操作技巧和热点应用软件演示。

目前三家运营商中,中国移动中国电信已经在各地均推出了丰富的终端补贴、低价套餐、亲情号绑定等政策和业务,以提早布局校园市场;中国联通则在各省市策划了以“沃在校园、沃领先锋”为主题的2011年秋季校园营销活动,以加深3G品牌在校园的影响力。

纵观国内通信行业,三家运营商都将通过向新生推荐3G新产品、智能终端促销政策以及终端内容应用预装等手段拉动校园市场的3G用户规模增长;而借助丰富的终端种类,以及手机电视、手机音乐、沃商店、沃阅读、沃友等丰富的3G业务及社会上的热点应用,联通的3G产品或许将更能充分满足用户多元化的需求。

终端体验以“千元机”为主

在终端方面,目前,中国联通正在积极地与如三星中兴联想等终端厂商,新浪、腾讯、大众点评网等移动互联网企业,以及招商证券等金融企业进行合作,举办专场活动。“通过这些活动,用户不但可以学会终端操作、3G热点应用,还可享受到中国联通提供的优惠终端合约计划以及合作伙伴提供的精美礼品。”李更新表示。

据了解,近期体验活动还将重点围绕推出的新定义千元智能机为用户进行重点讲解,用户可以在演示人员的辅导下,感受中兴V880、联想A60、天宇U2、英华达C580等终端带来的“移动互联体验”。

今后,联通还将着力于实现重点业务的规模发展。一方面,将借助终端、补贴、重点行业应用以及渠道等的营销和激励政策,推动3G业务加速上规模;另一方面,将推动固网宽带业务持续快速增长,加大融合产品的组合营销力度,保持固网业务稳定。

“通过本次3G体验活动,用户能够体验到市场反应较为火爆的联通定制千元智能机中兴V880、联想A60,以及首款智能游戏战略手机Z1i等热点机型;还能学会使用微博、查询餐厅、出行路线以及股票操作等热点应用。”李更新表示。

据联通内部人士透露,8月以后,中国联通将把“精彩沃体验”活动逐步延展到苏宁、乐语等社会渠道中去,以实现3G用户在社会渠道中的持续增长。

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