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摘要：5G快速发展对全域运营和运维提出技术挑战，进一步催生技术运营中台的建设需求。首先理清技术运营中台的概念以及与技术中台的差异，然后提出面向5G的技术运营中台设计原则、架构及实践经验，最后以5G异常指标识别流程阐述技术运营实践案例。
关键词：5G；中台；技术运营；策略
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2022.05.016
面向5G的全域运营和运维需求分析
1.1 5G对运营和运维技术提出挑战
自2019年6月6日颁发5G牌照以来，工信部数据显示，在 2020年我国已建成全球最大的 5G 网络，全面覆盖地级以上城市及重点县市，全年新建5G基站超过60万个，已开通5G基站超过71.8万个，其中共建共享比例超过 45%，5G 终端连接数超过 2 亿，5G 应用涵盖超高清视频、工业互联网、智能家居等领域。5G 成果蓬勃发展离不开国内电信运营商的5G战略实践，如中国移动提出的“5G+”战略赋能各行业数字化，包括“5G+4G”协同发展、“5G+ECO”生态共建和“5G+X”应用延展。
从技术角度看，5G 正在变革运营支撑系统，具体来看，5G对运营和运维提出 2个要求。首先是业务场景更加复杂化，业务设计及运营要求更高，以流量实时提醒服务为例，5G网速更快和业务逻辑更复杂使得实时提醒业务出现故障后的运维定位难度直线上升。其次是运营和运维边界拓展化，表现为如下 4 个方面的挑战。
a）按域建设。传统运营按“烟囱式”建设，即按域划分，包括业支（即 B 域），如基于传统 IT 技术栈实现的语音主套餐计费；网络（即O域），如网络设备运行监控；信管（即M域），如员工网上办公系统等，域内和域间系统在能力上也是隔离的，无法复用。
b）长流程。面向端到端服务及投诉场景，传统响应方式是各域自查自检，流程较长，效率较低，响应不及时会严重影响客户体验。
c）技术迭代升级。运营和运维对象引入云计算、微服务、容器化等技术后会导致相关技术需要演进发展。
d）5G 和 ICT 融合。5G 商用后，网络域引入大量互联网 IT（Information Technology）技术，CT（Communication Technology）与IT融合，导致5G应用和生态圈建设、运营和运维模式面临变革。
