3G牌照发放两年多来，网络规划优化越来越成为大家关注的一个热点话题，特别是多种网络并存与竞争环境下，提升用户感知正逐渐成为电信业努力的方向。为此，中国电子信息产业发展研究院和通信产业报主办了“2011通信网络规划优化大会”，以“多元网络优化和用户感知提升”为主题，探讨后3G时代网络规划优化的现状、方法与发展趋势。下面由中兴通讯股份有限公司无线网优总工李益刚演讲，主题为“有效分流促平衡，精细网优提感知，后3G时代的用户感知提升”。

以下为演讲全文：

李益刚：各位通信业界领导和专家大家上午好，我是中兴通讯的李益刚，今天很荣幸为大家介绍中兴通讯在2011年来在用户感知领域方面一些研究成果。今天我为大家介绍的题目是有效分流促平衡，精细网优提感知，后3G时代的用户感知提升。

我们知道移动互联网已经进入新时代，随着移动终端的不断的智能终端的普及，移动互联网的应用也在蓬勃发展。随着全球移动数据业务资费下降，互联网使用习惯也在逐渐发生改变。目前移动互联网已经成为用户上网一个重要的方式，预计2011年移动互联网数据流量将超过270%。

我们知道2009年是的3G元年，到今年已经发展了两年多，3G用户目前截止到2011年6月份已经达到7300万。这个数字已经是一个很好的成就了，但是和我们的2G用户相比还是有着一些比较大的距离。我们先看一下TD网络，对于TD网络来说目前的网络资源利用率只有10.6%，而GSM网络目前的网络资源利用率78.3%。经过我们在某一个TD外场的统计，G3的双模终端用户使用T网比例是非常低，只有20%。经过我们对手机的回访结果，发现很多G3双模终端默认把网络设置在KPI网，另外有21%用户是手动把网络设置在G网。对联通网络来说目前弱覆盖也是比较重要的问题，我们对联通某地市的3G网络弱覆盖进行一个统计，这个网络存在非常多的弱覆盖区域。

新的行业背景下传统3G不能反映我们的用户感知，传统优化思路与用户感知也是渐行渐远。3G有什么挑战?3G用户数如何快速提升，3G网络覆盖问题如何解决，如何提升用户感知，让用户享受3G网络高速数据服务。第二用户感知QoE如何准确评估，中兴通讯对用户感知提升总体思路有用户感知评估方法研究，我们通过用户感知评价体系，使用户感知可测量和评估，重过程、提感知，过程决定感知，2G和3G复流和3G网络覆盖提升。端到端优化是提升用户感知重要方式。

多网融合端到端QoE评估体系，绝大多数用户并不关心网络制式，用户感知在2/3G共存的网络中是合一但现实网络中2/3G网络评估和网络优化独立运行，无法准确评估用户真是的感受。中兴通讯提出多网融合端到端QoE的指标体系。他是多制式，支持2G和3G的独立组网以及2G和3G混合组网模式，支持多种数据来源，另外这个体系支持8种基本业务以及我们可以支持自定义业务，具有QoE和SUB/QOE和QoE和KQI和3G的四级映射体系。网络级、用户级的分析。

CEMC用户感知管理中心，包含三个层面，原始数据通过数据汇聚层到了服务质量管理层，把QoE的数据和KPI数据和用户行为和终端数据送到用户感知管理层，可以进行QoE的展现，QoE的故障诊断，用户行为分析和服务等级监控以及终端性能管理。

第二部分是语音质量评估EMI，传统的MOS值是路侧方法进行，无法对居民区等室内场景进行全面测试，存在无法全面评估全网用户语音质量局限性。中兴通讯因此提出EMI概念，等效的MOS值，再一个语音质量评价周期内，通过对语音质量各种影响因素分析，对每一个呼叫用户，分别给出上行和下行EMI值。通过创新EMI语音质量评估方案，可以在RAN侧可以计算所有用户等效MOS值，比较方便实现MOS值评估，解决的系统侧无法全面评估用户语音质量一个难题。

2011年2月中兴通讯与湖南移动合作在长沙现网进行了EMI验证测试，分为单点和全网一个拉网测试两部分。单点测试我们选取四个点，其中有两个是室外站覆盖室内，另外由室分系统来做。对于全网拉网测试进行了两次，合计进行了57公里，本次测试124次通话中，113次同化拟合度是优良，有两次同化拟合度比较差。采用EMI指标能够为现有用户提供比较好的量化评估指标。EMI评估方案广泛用于全网语音质量优化。

相信在座各位都会碰到一些网优方面尴尬问题，比如某一个基站如果说它的站址当初设计不合理，或者说基站天线不够，造成我们优化的时候无论怎么样去调整天玄或者说调整功率都没有办法满足附近覆盖要求。我们认为传统方案把所有网络指标压力都传递给优化阶段，造成一个头重脚轻局面。中兴通讯提供方案我们认为过程决定网络感知，用户感知，中兴通讯方案把规划、建设、工程优化、维护优化等同着重考虑。打破了传统把所有问题留给优化的方式，尽可能的从源头控制问题。减少将问题遗留给下个环节，保证全流程质量。最终可以获得优质网络性能和良好用户感知。

我们把规划建设、工程优化、运维优化几个阶段分别设立了几个不同的质量评估的指标。同时在每个阶段都有相应的网优工具进行支持。通过全流程的质量评估和工具保障就可以获得良好的网络性能和良好用户感知。我们知道目前T网它的网络覆盖以CS64K业务定标，CS64K业务占CS总体业务量不足1%，我们为了满足CS64K业务连续性牺牲了TD网络约4DB覆盖。若以CS12.2K做连续覆盖信标业务，最大可提升4DB。通过T网的实验，实验区覆盖率从98.46%提升到98.77%，语音话务量提升9.9%，数据业务流量提升2.08%。KPI基本没有影响。

第二2/3G的参数优化，我们在现网中为了要保证良好KPI，往往采用比较保守的2/3G互操作，有一些3G用户被赶到2G领域，强烈影响了用户感知。我们做2/3G的优化目标有几个，一个是提高PS用户主流3G网络比例，提升3G终端选择3G网络比例，对2/3G互操作频繁区域，调整GAP值，避免用户由于感知差设置在G网。通过2/3G参数类优化，我们系统中重选次数降低66%，3G用户数增加12%，全网HS流量提升12%，PS系统间切换次数减少90%，对KPI基本无影响。

经过我们统计，苹果和三星终端他们的接受性能相对于其他的终端来说稍微差一点，大概差三到四个DB。如果我们对于2/3G互操作参数设置统一的值，势必会造成部分接受性能差的终端造成频繁2/3G互操作或者是选择了2G网络切入。这样就会影响到用户感知。因此我们提出基于IMEI分组2/3G互操作策略，我们可以根据不同终端类型或者是业务类型来设定不同切换门限，使其在特定条件下发生2/3G切换概率提高或者是降低，甚至可以禁止某些终端发生3G到2G切换的操作，从而降低G网符合，保证用户感知。

在进行深度覆盖介绍之前，我们先看一看对3G用户一个用户分析，首先我们看一下话务模型分布，3G网络用户的主要业务量来源于HS业务，比例在86.85%左右，HS业务主要的忙时在晚上8-9点。我们再看一看目前我们现网室内外小区建设分布，室外小区数对比1：1左右，我们室内小区CS业务量只吸收到大概10%的业务量，对PS业务量来说只吸收到了7%左右的业务量。主要问题在哪?影响是目前室分建设的策略造成的，我们用户主要是发生在居民小区，56%的用户数在居民小区，贡献70%的业务量。我们解决好这个问题，可以实现2/3G的话务分流。

传统的STSR小区对于覆盖室分站点有以下问题，一个是单小区覆盖能力比较差，只有1.5到2万平方米。第二因为它覆盖受限造成小区数过多，就会造成用户频繁切换，网络邻区数也会增加很多。为维护遭到不变。由于STSR小区覆盖受限，我们在大楼里要建立直放站等等，会造成上下性干扰以及上下性电路失衡。我们提出MRRU解决方案，通过MRRU技术他就可以大大提升单小区覆盖能力。首先他的覆盖能力达到9-12万平方米，其次通过减少覆盖整栋大楼小区数我们就可以减少邻区数量，可以减少用户在整栋大楼间切换的频度，通过这种手段可以提升用户的感知。另外他也有效的解决了有源杠杆增加的上行干扰问题。目前MRRU技术广泛的应用国内外商用现网中，非常适合居民小区覆盖。

我们在进行居民小区该的时候，我们提出双通道RRU技术与单通道RRU技术相比有以下优势，首先可以提高上行覆盖能力2到4个DB，可以提升上行C/I提升1.7个DB。未来几年高铁铁路将成为我国地面客运的主流，改善高铁覆盖质量，对于提高客户满意度、提升运营商品牌形象至关重要。高铁覆盖多普勒效应明显通信性受影响，密闭车箱穿透率低。我们认为高铁覆盖有三大核心技术，一个是基站平移的算法，可以保持高速UE合并。

我们在合武高铁六安路段碰到了问题，我们在该路段实现了6RRU合并小区完成多个隧道的连续覆盖。因此我们认为亟待合并MRRU小区技术是解决高铁沿线各种场景最佳解决方案。

最后看一下我们在用户感知方面案例，首先是安徽的联通端到端优化项目，我们在安徽联通一共进行了4大方面工作内容，包括业务性能优化，核心网子网优化、无线子网优化、精细化营销支撑。其中重点是业务性能优化。我这里介绍两个案例，一个是QQ业务优化，在优化期间发现阜阳地区用户都在投诉间歇性不能使用QQ，影响用户使用QQ软件进行日常沟通和聊天。通过我们分析，发现手机QQ业务接入成功率只有52.68%，经过进一步分析发现它的KPI只有60.08%。GB口QQ业务TCP连接成功率只有25.87%。通过分析，发现问题原因在于地址转换资源耗尽及配置缺陷，添加一个公网地址，可以用于终端地址转换端口池增加一辈，问题得到明显改善。IU接口QQ业务TCP连接成功率提高99.46%，这个问题得到了明显解决。

第二个是网页浏览时延优化，阜阳地区网页浏览时延是有问题的，通过我们端到端多接口协同信令分析和指标体系，发现问题原因是网关超负荷，以及硬件设备对接不匹配。我们对WAP网关进行负荷负担及硬件设备连接改进。阜阳联通用户感知得到了明显的提升，首先从流量来看，优化后我们的GN口接受日流量44.47%。发送日流量增长19.1%。KQI和3G都得到了明显提升。我们的网页浏览QoE有77%提升到99.3%。

2010年9月中兴通讯成见全球首个双载波HSPA+和LTE网络商用，它的网络吞吐率提升20倍。香港的CSL网络是GSM很UMTS和LTE-FDD共存多个网络的融合网络。GSL多媒体业务丰富多彩，用户ARPU高达400港元，用户感知和经营效益非常良好。经过葡萄牙独立崔世机构Celfinet测试，CSL网络综合性能为于全港网络服务商之首。

今天我向大家汇报到这里，谢谢大家。