服务的便捷，藏于指尖；央企的担当，见于细微。
为了让数字服务更贴近百姓，陕西移动以中国移动APP为载体，把营业厅“装进”手机，打造7×24小时不打烊的掌上服务窗口。无论白天深夜，还是节假日，用户都能打破时间、地域限制，随时随地办理通信业务。
便民服务｜指尖办、随时办：高频业务一键办结，适老关怀更贴心
打开中国移动APP，话费充值、流量查询、套餐变更、账单明细、宽带故障报修、家庭智家业务管理等高频业务，均可线上一键办结，免去往返营业厅的奔波。
平台配备智能客服随时应答，特别是面向老年用户，上线了大字模式、智能读屏、语音操控等功能，帮助老年群体消除数字焦虑、跨越数字鸿沟，轻松上手线上办理。无论深夜查账单、节假日办业务，还是居家反馈网络问题，都能掌上操作，真正实现业务“随时办、就近办、省心办”。
本地服务｜扎根三秦、贴近日常：服务超千万客户，本地权益持续上新
扎根三秦热土，陕西移动坚持“客户为根，服务为本”，依托中国移动APP，服务超千万陕西移动客户，每月有800余万客户通过中国移动APP进行业务查询、办理或活动参与。
在中国移动APP上，用户不仅能办理基础通信业务，还能享受更懂本地生活的特色权益：AI豆（权益金）、AI豆可兑换影视会员、商超券、出行福利等，覆盖青年、家庭、老年等不同群体，并持续上新。如果线上遇到难解问题，也能联动附近营业厅、服务经理及时响应，让服务线上可办、线下可帮。
从全天候线上办理，到本地化便民权益，陕西移动持续打磨中国移动APP服务能力，做到民有所呼、我必有应，让数字化服务既有速度，更有贴近百姓的烟火温度。
双节活动｜月满华夏、乐游三秦：全民集卡兑好礼，国庆抽千元话费大奖
中秋与国庆双节即将到来，为回馈广大三秦用户的信赖与支持，陕西移动在中国移动APP打造“月满华夏，乐游三秦”全民集卡活动，千万份好礼参与即得，可通过集卡合成、好友助力、线下发放等方式获取锦鲤卡，并在中秋、国庆假期兑换话费、流量等福利，还能参与国庆线上抽奖，有机会赢取千元话费大奖。（活动链接：https://wap.sn.10086.cn/h5/SanqinFestival/html/sanqinFestival.html）
在集卡之余，活动还打造双节爆品特惠专区，新款机型、特惠购机线上预约，全球通休息室礼遇、酒店折扣一键领取，出行、境外流量包便捷办理，更有带屏摄像头、AI灵犀智慧屏、云电脑一体机、千兆极速智盒等家庭云智好物优惠办理。
心系万家冷暖，服务永不止步。从全天候线上掌上服务，到本地化便民权益，再到双节用户回馈，陕西移动始终以用户需求为导向，持续优化中国移动APP服务能力。未来，陕西移动将继续履行央企责任，把线上便捷服务与线下暖心帮助更好结合，不断完善线上线下一体化的“心级服务”体验，为三秦大地广大群众提供更高效、更暖心、更丰富的通信数字生活服务。 
