APEC峰会倒计时60天，国际宾客汇聚深圳，中国联通全面升级外籍来华人员通信服务，推出专属通信产品，以更加便捷、高效、专业的通信服务迎接八方来客。
服务前移，打造入境通信“第一站”
作为外籍人士抵达深圳的首站，机场、口岸是感知城市服务品质的重要窗口。为解决外籍宾客刚抵深时的通信难题，中国联通在宝安国际机场及罗湖、福田、深圳湾口岸设置专属服务点，提供通信业务咨询与办理一站式服务，实现“落地即享、口岸即办”，用贴心的首站通信服务，赋能深圳国际化门户建设。
产品赋能，搭建国际交流“新桥梁”
围绕外籍人士出入境、商务办公、日常居住等多元用网场景，中国联通针对短期访华人员推出7/15/30天不同天数、包含中国香港、中国澳门及中国大陆三地流量和语音通信服务的短期通信产品，适配短期入境临时用网需求，支持到期自动销户，有效解决了短期访客异地办卡麻烦、跨境用网受限、销户手续复杂等难题；对于长期在华工作生活的外籍人士，推出固定居所叠加千兆宽带服务，一站式满足外事出行、商务办公、居家生活等各类通信需求，为外籍常住群体打造连贯稳定的跨域通信环境，以一体化通信服务赋能湾区国际化交流往来。
全域提质，建好外语便民“主阵地”
在提升产品适配能力的同时，中国联通持续推动营业厅外语服务升级：全市营业厅设置明显的外语服务指引，在主会场、酒店、交通枢纽等重点场所周边营业厅开通“外语服务绿色通道”；提升一线人员外语沟通和服务能力，围绕高频业务及便民服务场景，开展每日线上外语培训；营业厅还配备了智能翻译设备，支持多语种实时互译，进一步提升外籍人士办理通信业务的便利性。
此外，中国联通还组建外语志愿服务队，进驻核心营业厅为外籍用户提供通信业务办理、本地生活必备APP安装及使用指引等服务，持续打造“外籍来华人员通信服务示范窗口”。
为外籍用户开通10010客服热线7*24小时外语专席，针对峰会相关通信服务工单开通“绿色通道”；中国联通APP全面上线多个语言版本服务，多语种在线客服满足外籍人士自主办理高频业务的需求。
从机场、口岸到营业厅，从专属产品到线上服务，中国联通持续拓展外籍来华人员通信服务场景、完善外语服务保障体系。立足国际盛会的高标准服务要求，中国联通将持续完善国际化服务能力，以专业、便捷、高效的通信服务筑牢保障，打造语畅五洲、情暖四海的服务标杆，为深圳持续提升国际化城市服务水平贡献联通力量。 
