为打通乡村数字服务“最后一公里”，切实解决村民日常用网难题，让群众享受便捷、优质的通信服务，哈尔滨移动深耕县域乡村，紧贴民生需求，落地多项便民举措，以暖心数字服务助力冰城乡村数字振兴。
针对部分村民出行不便、难以前往营业厅办理业务等问题，哈尔滨移动主动下沉服务重心，在县城广场、步行街、乡镇集市等人流密集区域设立便民服务点位。工作人员面对面为村民及返乡人员讲解适合乡村场景的通信产品与惠民政策，提供业务咨询、现场办理等一对一贴心服务，将实惠便捷的通信服务送到群众家门口。
针对农村自建房墙体厚、户型复杂，容易导致WiFi信号弱、网速卡顿等问题，哈尔滨移动常态化开展免费宽带义诊志愿服务。工作人员上门入户，为农户检测线路、排查网络故障、优化路由器摆放位置，并结合每户的房屋户型与日常用网习惯，量身定制高性价比的家庭组网方案。同时，工作人员手把手指导村民掌握简易网络排查、手机自助检测等实用技巧，帮助农户自主解决常见上网问题，让全屋乃至庭院都能畅享稳定高速的网络。
汛期雷雨、大风等恶劣天气多发，极易导致乡村网络出现卡顿、中断，影响村民正常生产生活。哈尔滨移动压实乡村通信保障责任，提前部署防汛通信各项工作，加大对低洼村屯光缆、户外通信设备的巡检与加固力度，从源头消除网络安全隐患。降雨过后，工作人员第一时间上门开展网速调试、设备检修，并向村民普及雷雨天气下设备防护与安全避险常识。通过落实雨前隐患排查、雨中实时值守、雨后快速抢修的闭环保障机制，守牢乡村通信安全底线，全力保障汛期乡村网络持续稳定畅通。
哈尔滨移动将持续扎根乡村一线，不断优化乡村网络品质，升级便民服务，精准解决群众通信难题，以优质暖心的服务持续赋能乡村振兴。 
