2025年高考在即，深圳联通全面升级高考中考通信保障体系，科技赋能暖心服务，以高品质网络和服务全方位保障全市近600个考点，护航10万考生助力青春逐梦。

科技护航

深圳联通以锁定“零中断、零故障、零风险”目标，提前10天启动“备考模式”。运用智能网优系统对考场周边基站进行“毫米级”调优，消除19处信号盲区，让5G信号穿透教室每个角落；通过AI算法精准预测话务洪峰，提前扩容271个基站，单小区承载量提升51%，确保活动期间网络稳定；更组建“数字医生”团队对5类关键设备开展全身体检，解决33项潜在隐患，从电源安全到天线方位逐一“开方治病”。

高考、中考期间，深圳联通将实施7×24小时全时监控，24支应急保障团队前后台协同值守，确保异常情况极速响应。强化网络安全动态监测，构建攻防一体化防护体系，以数字化屏障护航高考公平公正。

　　极速响应

深圳联通制定应急预案，抢修队伍、车辆、工具提前驻点，24小时待命。接到应急命令后，10分钟内响应，30分钟内抵达现场，快速修复故障；每2小时报送网络运行情况，确保省市招考部门实时掌握动态。高考结束后，深圳联通还将无缝衔接到中考重保工作中，延续高标准、严要求，为中考学子保驾护航。

暖心服务

深圳联通还以考生需求为导向，推出三大暖心服务升级高、中考保障：【客服专席护航】深圳联通设置应急服务保障专席，提供7×24小时秒级响应服务，实现考生及家长诉求“日清日结”，确保咨询办理不过夜；【信号影响预告知】考前48小时启动“温馨护航”行动，向考场周边用户分批次推送公益短信，明确告知“考试期间将临时启用信号屏蔽设备，周边通信可能出现短暂波动”，同步强化在线客服主动介入机制，对受影响用户做到“即问即答、即诉即办”；【爱心驿站升级】全市营业厅打造“高考能量站”，设置独立服务专区提供免费饮水、手机充电、资料打印等便民服务，考生及陪考家长凭准考证可享绿色通道优先办理，更配备“便民服务箱”等暖心服务，打造考前“能量补给”、考中“应急支援”、考后“持续守护”的全周期服务闭环。

深圳联通始终铭记央企社会责任，将用更快的网络、更暖的服务，以满分状态筑起通信“大考”护城河，助力考生交出人生答卷！

筑梦路上，

联通相伴。

深圳联通预祝全体考生：

笔锋所至，

梦想开花！