近日，面对突如其来的新冠肺炎疫情，江西铁通迅速启动新冠疫情防控紧急事件四级响应，党员干部7×24小时在岗值守，统筹推进疫情防控工作，广大员工各司其责，扎紧扎牢疫情防控保障网，共同用实际行动建强“疫”线红色战斗堡垒。
该公司结合当前疫情防控通信需求，深入各医院、集中核酸检测点、疫情防控隔离点等重点场所，铺线路、调数据、测信号，保障重点区域网络稳定运行，优化人流密集区域的通信网络质量，当好疫情防控“保障员”。
该公司发挥移动自有产品优势，第一时间用云系统给2.7万名处在封闭管理区域内的用户发送关怀短信；制作自助排障和宽带、电视使用小技巧宣传贴士和微信扫码查看教辅视频服务，帮助用户居家隔离期间自助排障；通过集客校园电视台平台，助力学生线上教学，当好疫情防控“服务员”。
该公司46名党员干部主动下沉到社区开展志愿服务活动，听从社区安排，协助社区开展核酸检测、人员流调、信息统计、物资配送、值守执勤、扶老助弱等疫情防控工作，当好疫情防控“守门员”。
截至目前，共计处理线路故障387段，基站故障告警812件，重要客户专线保障38条，上门协助客户调试宽带网络3011户，保障了456处核酸检测点、定点医院等疫情防护站点的有线及无线网络正常运行。 
