“没有狄主任，哪有我们店今天的成绩？他是真的在用心带我们干……听说他要调走了，我心里真的舍不得”。这是一位合作渠道老板发给领导的心里话，朴实无华，却字字滚烫——它来自一线，来自真实的合作日常，也印证了这样一个道理：渠道合作中，不在于说了什么，而在于做了什么；真正的引领，不是站在后面指挥，而是走在前面带路。

他叫狄昶龙，常州联通武进区分公司公众营服小CEO。自2024年底上任以来，他用脚步丈量责任，用行动诠释担当，带领团队实现从“营服红黑榜倒数”到“新春开门红、二季度重点业务考核全区二十六个营服第一”的华丽蜕变。他的故事，是“服务赋能渠道、协同打赢宽带攻坚战”的生动写照。

聚焦宽带攻坚，打通资源覆盖“最后一公里”

庙桥合作厅地处中心地带，人流量大、客情基础好，曾是典型的“潜力未释放”渠道。受限于区域网络覆盖不清、营销能力薄弱、发展信心不足，长期无法有效开展宽带业务，潜能严重受限。

面对这一“老大难”问题，狄昶龙没有停留在“派任务、压指标”的层面，而是深入一线实地勘察，逐段梳理周边资源覆盖情况，精准绘制“宽带可发展图”。他带着代理商参与兵团作战，亲自示范问查比算流程，手把手教会他们如何识别客户需求、匹配套餐方案、完成全流程受理。同时，积极协调网络部加快未覆盖区域的补盲建设和工程装机进度，彻底打通“装机难”的堵点。经过三轮网络升级建设，庙桥区域已实现居住区宽带全覆盖。

如今，庙桥合作厅宽带月产能稳定突破四十户，三季度宽带发展量更是同比增幅高达346%，跃升为常州公司标杆合作渠道。

强化服务支撑，构建深度协同的“命运共同体”

狄昶龙始终坚信：只有让渠道“服”你，才能真正“跟”你。他通过“三会三导”强化培训机制，常态化组织政策宣贯、案例复盘与实战演练，确保每一位网格人员和代理商对产品政策、营销话术、系统操作熟稔于心。创新实施“僵化→固化→优化”标准化流程管理，推动从“单打独斗”向“集团作战”转变。

他始终站在一线身后，为员工和代理商兜底解难：无论是客户投诉、装机延迟，还是合约纠纷，都第一时间响应、协调解决。他常说：“我是来服务大家的，和大家一起打赢宽带攻坚仗。”

在他的带动下，武进第二综合营服中心小微直销经理谈俊杰从营销新手成长为红榜常客；自营厅营业员王雅红从宽带破零困难户跃升为冲击五岗的骨干力量，收入翻倍增长，重燃职业热情。这些变化，正是“服务赋能、协同共赢”理念最生动的注脚。

携手赢未来：服务好渠道，就是赢得未来

狄昶龙的故事，是联通“员工为本、渠道为基、服务为先”理念的生动实践。他的调岗，让合作伙伴说出“舍不得”“心疼”“担心”——这恰恰说明，真正的管理，不在于职位高低，而在于是否真正走进一线、走进人心。他的成绩，既是个人担当与能力的体现，也离不开公司“小CEO责任制”的机制支撑、网络部门的协同补盲、后台资源的快速响应，是个人努力与组织赋能共同作用的结果。

当前，公司正处于宽带攻坚的关键时期，宽带业务是夯实用户根基、提升价值经营的核心战场。狄昶龙的经验告诉我们：唯有沉下去服务，才能带起来业绩；唯有实打实支撑，才能换来真合作；唯有用心用情，才能赢得人心。让我们以更加主动的姿态走进渠道、贴近渠道、服务渠道，把政策送下去、把问题收上来、把成效做出来！

在常州联通宽带攻坚的征程中，每一份坚持都值得致敬，每一次突破都在书写历史。让我们一路同行，彼此成就！