日前，在外地工作的王先生，给中国联通徐州市睢宁县文学北路营业厅的马蒙，特意打来电话，“谢谢你帮我解决了大难题，让我在外面能安心工作，不用总是担心母亲”。
之前一段时间，在外工作的王先生无法常常回家探望独居的母亲，总会担心，妈妈岁数大了，会不会摔倒不被发现，有没按时吃饭等等。前思后想，他决定在家中安装监控，以便及时了解母亲的状况。于是，王先生向马蒙咨询，了解到王先生的需求后，马蒙立即和同事到王先生母亲家走访，可老太太对安装监控很是抵触。马蒙和同事动之以情晓之以理，一趟趟上门耐心劝说，才让老太太接受了儿子的安排。可老太太同意了，新的问题又出现了，马蒙发现王先生母亲住在城乡结合部，还没有网络资源覆盖。为了能让王先生的孝心得以安放，马蒙立即将此情况反馈给公司，多方协调后，终于满足了安装条件。前不久，马蒙陪同智家工程师上门调试安装了联通智家产品。当王先生通过手机app和母亲视频通话，远程查看到家里周围环境和老人身体健康状态，连连感慨：“太好了，这下放心了！”，看着母子其乐融融的场面，马蒙和同事们觉得一切都是值得的。
“我们把客户当成亲人，用诚心换客户放心，尽自己最大的努力让用户感受到联通人的真诚！”服务窗口营业员这个岗位虽然平凡而普通，但从来都不是一个人在战斗。在联通之家，还有着许多像马蒙一样默默无闻的营业员，他们用匠心、实干诠释着平凡中的美好，书写着联通人立一业、用一心、逐一梦的匠心华章。 
