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2023/12/2 16:39

“太好了,这下放心了!”——联通智家 让亲情得以安放

徐州联通  

日前,在外地工作的王先生,给中国联通徐州市睢宁县文学北路营业厅的马蒙,特意打来电话,“谢谢你帮我解决了大难题,让我在外面能安心工作,不用总是担心母亲”。

之前一段时间,在外工作的王先生无法常常回家探望独居的母亲,总会担心,妈妈岁数大了,会不会摔倒不被发现,有没按时吃饭等等。前思后想,他决定在家中安装监控,以便及时了解母亲的状况。于是,王先生向马蒙咨询,了解到王先生的需求后,马蒙立即和同事到王先生母亲家走访,可老太太对安装监控很是抵触。马蒙和同事动之以情晓之以理,一趟趟上门耐心劝说,才让老太太接受了儿子的安排。可老太太同意了,新的问题又出现了,马蒙发现王先生母亲住在城乡结合部,还没有网络资源覆盖。为了能让王先生的孝心得以安放,马蒙立即将此情况反馈给公司,多方协调后,终于满足了安装条件。前不久,马蒙陪同智家工程师上门调试安装了联通智家产品。当王先生通过手机app和母亲视频通话,远程查看到家里周围环境和老人身体健康状态,连连感慨:“太好了,这下放心了!”,看着母子其乐融融的场面,马蒙和同事们觉得一切都是值得的。

“我们把客户当成亲人,用诚心换客户放心,尽自己最大的努力让用户感受到联通人的真诚!”服务窗口营业员这个岗位虽然平凡而普通,但从来都不是一个人在战斗。在联通之家,还有着许多像马蒙一样默默无闻的营业员,他们用匠心、实干诠释着平凡中的美好,书写着联通人立一业、用一心、逐一梦的匠心华章。

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