还未到期的网络宽带，竟在无任何征兆的情况下被停了，而且这一停就是好几天，电信部门称宽带是网监部门停的，可能怀疑苏先生在开“黑网吧”，而网监部门却一直联系不上，这让家住宝安区福永街道稔田社区的苏先生一家很是烦恼。

宽带网络突然不能用

苏先生在宝安区福永街道稔田社区居委会工作，3月9日，苏先生在家里像往常一样打开电脑准备浏览当天的新闻，但发现网络不通，原以为是电脑故障或线路故障，但是他折腾了3个小时还是上不了网。

于是，苏先生拨打电信客服电话10000，工作人员答复：因他家里电脑流量过大，市网监部门怀疑用户进行非法活动，他们根据相关规定切断宽带。苏先生尝试与市网监部门电话联系，几天下来却一直联系不上。

据苏先生介绍，他和弟弟两家人分别住在同一栋楼的二层和三层，两家共有5台电脑，共用同一条宽带，办理的是中国电信E8套餐，套餐流量8M，一年的费用是2280元，今年7月份才到期。

苏先生认为，自己已经缴纳了一年的上网费，而且电信部门也没具体规定一条宽带可以让几台电脑同时上网，他也没有进行任何违法活动，电信部门和网监部门没有理由中断他的宽带的使用权。

而另一位市民文先生和苏先生有相似的遭遇，自己家中有4台电脑，3月初开始连不上网，拨通电信客服电话也得到了和苏先生相同的回复。

电信客服：一条宽带可联多台电脑使用

昨日下午，记者以一个普通用户的身份咨询了中国电信的客服人员，对方告诉记者：“电信部门允许一个家庭内的一条宽带同时供多台电脑共享上网，像E8套餐，一般建议一条宽带最多供3台电脑使用，如3台以上电脑使用，网速可能会受影响，但公司也没规定不允许3台以上电脑共用同一条宽带。”

昨日下午，苏先生告诉记者，电信公司与他协商后，决定退给苏先生462元费用，作为他宽带未到期而不能使用的一种补偿。对于这一协商结果，苏先生表示很无奈，他说，被停掉的宽带是用他父亲的身份证办理的，现在父亲的名字已经被电信公司列入黑名单，不能再办理相关业务，要重新办理的话，只能用其他人的身份证重新办理。

网监部门：个人用户建议“一线一机”

网监部门为何要停居民家中的个人用户宽带呢？昨日，记者拨打了深圳市公安局公共信息网络安全监察分局的电话进行咨询。

接线的网监局工作人员告诉记者，以个人名义开通的宽带账号，公安部门一直以来都是建议“一线一机”，也就是一条宽带用户只允许一台电脑使用。

该局政秘科的张警官表示，最近，市公安局网监部门正在严厉打击非法“黑网吧”和“黑接入”。所谓“黑接入”指的是，以个人名义开通宽带账户，后转接给其他人使用，如个人名义开通的账户供公司多台电脑使用、房主开通宽带账户后转接给租户使用等情况。如发现黑接入的情况，网监局在停网前三天会通过网络给用户发警示页面，提醒用户。公安部门有一套系统，可以判定用户是否违反相关规定，若发现误封的情况，市民可到网监部门申请办理调查核实。

网友质疑：限制一户多机将给市民带来不便

记者了解到，目前在深圳，家庭宽带用户同时拥有多台电脑上网很常见，让用户家里一条宽带只连接一台电脑的规定是否现实？有网友指出，如限制一户多机共享宽带，将会给市民带来很大不便。

一位网友在网上留言说：“用户既然花钱装了宽带，就有权支配几台电脑如何使用。”有网友还打了个比方说：“一吨水如何用是我自己的事情，难道一条水管只能装一个水龙头？”