购买手机谨防以旧充新、报装宽带业务谨防受骗，这是广州市工商局、广州市消委会最新发布的消费提示。根据 最新统计，今年4月广州市工商局、广州市消委会通过12315消费者申(投)诉举报指挥中心接到消费者来电、来访、来信共10225宗，同比上升 13.9%。

4月份消费者共向12315消费者申(投)诉举报指挥中心反映商品类问题6185宗。

统计显示，手机市 场旧货充新的投诉较为常见，关于翻新手机的申(投)诉就有6宗。广州市工商局、广州市消委会提请消费者在购买手机过程中注意手机外观是否完好，包装内是否 有保修卡提供，商家是否开具正规的发票作为保修凭证，若怀疑购买的手机是翻新机，可到厂家指定的维修中心先行鉴定，确认是翻新机后可向12315投诉。

另外，12315消费者申(投)诉举报指挥中心接到消费者反映的服务类问题共3269宗，主要关于餐厅饭菜变质或含异物、工作人员服务态度问题及收费不合理；电信运营商乱收费，等待安装时间过长；公交、长途客运收费等问题。

其中，工商局和消委会特别提示消费者报装宽带业务谨防受骗。