宋先生告诉记者，他于2月7日，在万达手机城购买了两部索尼·爱立信手机，购买当日，手机按键还比较灵活，可第二天，任凭宋先生用尽力气，始终毫无反应。宋先生立即向索尼·爱立信专柜拨去投诉电话，并提出退货的要求。但电话那头的工作人员却告诉他，若宋先生执意退货，须将手机送往索尼·爱立信售后部检测，如若手机故障在退货范围内，才能退货。
昨日，记者与宋先生一同来到万达手机城索尼·爱立信专柜。经记者协调，该专柜同意将宋先生的两部手机予以换机。 
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2009/2/9 11:16
新买索尼爱立信手机第二天按键就失灵 用户投诉
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