C114讯 9月16日中午消息（晨兴）通信运营服务中心成立大会在京举行，德国电信北京代表处资深市场专员王萌在演讲中称，德国电信正处于服务转型中，立足做欧洲领先的通信服务提供商。
他表示，2013年德国电信收入是601亿欧元，全球员工现在大约23万人，在通信服务转型的当下，德国电信也不断摸索，并逐渐明确了目标，未来德国电信的战略目标是希望做欧洲领先的通信服务提供商。
以下为德国电信北京代表处资深市场专员王萌的演讲：
各位领导和嘉宾大家上午好！今天非常荣幸能够收到服务中心的邀请在这里同大家分享一下德国电信在通信运营上的一些经验，德国电信和我们中国电信发展历程是非常非常相似，我们就是在1950年开始德国成立了联邦邮电部，到1990年联邦邮电部进行拆分，分别是邮政局，邮政银行和我们的邮电局，到1995年的时候德国的邮电局正式更名为德国电信与同年11月份正式上市，也就是我们现在德国电信有限公司，公司在上市以后公司逐渐将企业四个核心业务方向定位为四个通信的品牌，分别是（英文）可能大家比较熟知是面向移动的品牌，还有面向国际的互联网品牌，为所有大客户企业提供IT通信服务解决方案的，2009年的时候在固网和移动网相融合大潮中德国电信业做了一些转型，我们将旗下进行整合，整合成一个T，我们就叫一个T德国电信，整合之后的德国电信我们对我们的产品和我们的服务业做了一系列的调整和转型，例如在2010年通信移动互联网大发展时候我们将我们业务也提出了一个T的概念，就是说我们要以移动固网和IBTV整合产品去面向我们的用户，在这个产品推出之后我们会发现虽然我们的产品是一个大而全的产品，可是我们的用户需要的是差异化的服务，因此我们也会发现就是说我们在定义我们服务的时候，我们会去差异化服务，比如说有些客户他只需要连接互联网，有些客户他只需要（英文）IT解决方案，因此我们现在服务重点提供差异化的服务。
上面讲了一下我们在德国电信整个发展历程，下面我给大家一些简单的数据，让大家更清晰的了解德国电信，我们现在在全球用户数是一亿四千两百五十万，2013年根据我们的财报可以看出来我们在2013年全年收入是六百零一亿欧元，在全球员工现在大约是23万人，今天咱们这个大会主要谈的是通信服务的转型，那么我想说在不断转型过程中，我们也逐渐明确了我们的目标，我们的战略目标是希望做欧洲领先的通信服务提供商，我们不再成自己是运营商，我们是要做用户服务的通信运营提供商，我们有四个方向的战略，分别是我们要提供给用户最好的网络，同时我们让用户拥有最好的客户体验和最丰富的产品，来帮助我们完成我们的目标。在下面的演讲我将通过这四个核心的战略来向大家分享一下德国电信在运营和服务方面的经验。
首先我们是希望提供给用户一个融合的网络。所谓这个整合的融合的IP网络分为三个方面。一个我们希望在2018年前我们实现向全IP网络的平滑演进。德电作为欧洲电信领先者在欧洲发现泛欧全网计划，基于IP网络我们希望在欧洲建立通用的网络模型从而加速网络组建虚拟化。此外德电投资65亿欧元去做LTE网络升级。除了要给用户一个稳定的网络那么服务当然是我们最核心的信仰了，如何要提供给用户一个好的服务，我们坚持为用户提供最好的客户体验是我们服务的信仰，大家都知道在日趋竞争激烈中，价格优势不再是客户所关注的，如何提供个性化的组合产品和差异化的服务，才是竞争中真正胜出的王道，因此我们定义三方面与客户的交互，使其有最好的感知。
首先我们是希望通过一个优质的网络提供给用户最好的感知，不管是在家还是外出可以通过网络灵活切换体验一个无缝隙的服务，其次我们希望提供融合的产品，这些产品设计是方便使用的原则，及插及用。在2014年即将发布我们非常重要的一款产品就是我们提供的符合路由器，也是结合固网的高容量和移动网络的高传输设备。第三我们是希望建立一个简洁的服务平台，用户不需要通过任何的操作只要轻轻一触就可以实现他们所有的连接，很轻松就连接在我们一些服务平台上面从而进行自主的操作。在提供大而全产品同时我们还需要有一些差异化的竞争优势，那么所谓差异化的服务我们界定一点是为特殊的群体提供一些服务，这里我想介绍一下德电在为一些特殊群体打造的一些特定的服务，比如说我们会为老龄人士提供老龄机和营业厅一些专人服务，专人通道，为一些残疾人士也是我们关注的群体，为聋哑人提供热线，同时为一些盲人提供盲文帐单。在大家都热议网络安全的话题，我们首先想到的是如何构建一个适合儿童和青少年的安全网络，在这个网络上面我们的儿童和青少年可以安全的上网，同时他们在网上所有行为可以受到管理和控制，因此我们也推出了适合青少年综合卡，青少年可以通过这样卡片进行上网和一些网上操作和应用，同时父母和老师也可以对其浏览的内容进行监控。此外我们还为长居德国客户提供德语、土耳其语服务。谈完了服务对我们来说与合作伙伴来合作也是我们非常关注的一点，在欧洲有7.4亿人口大大小小的运营商加起来超过200多个，在这样激烈的竞争格局下面我们对待合作伙伴的态度，保持开放接纳的态度，我们希望合作伙伴实现共赢的目标，因此我们也推出了一系列的合作计划，比如说我们推出一个（英文）计划，简化我们合作商业模式然后将最创新的产品以最快的速度投入市场提供给我们的用户。
首先我可以介绍一下我们为创新的合作伙伴设立一个插线板计划，我们合作伙伴只需要像插线板一样很快投入市场。德电一直致力于建立不断完善的标准和平台使我们合作伙伴可以接入他们的产品和服务，比如说我们提供智能家居的平台现在接入有30家网络和室内控制系统的合作伙伴还有我们的电子书也已经和很多出版商建立合作，此外还有车联网等移动平台，我们在欧洲14个国家都有移动运营，基于不同的行业技术从品牌到网络我们都有很多的灵活模式可供选择。因此我们在B2B业务中加强云计算、大数据和物联网的标准解决方案，比如说我们会关注一些基于平台的标准化IT解决方案通过重组这些标准化解决方案为中小企业可以提供灵活的组合，来帮助这些中小企业可以赢得他们更好的商业。我在最后想和大家分享一下关于企业社会责任，在欧洲刚才我也提到有7.4亿人口，在竞争日趋激烈利润落水的格局下，要想将企业做大做长我们要思考我们在社会定位到底是什么，我们如何能通过我们的产品和服务去影响和推动社会的发展，使企业成为不可或缺的，这页是德电在企业社会责任做的一些非常好的案例，由于时间有限我大概跟大家介绍一下，比如说我们在连接生活与工作方面，我们就是首先提供了在列车上可以无缝接入网络，我们也和德国汉莎航空公司建立一个合作关系，让用户感到无时无刻我的工作和我的生活是在一起的。同时我们会为一些社会做贡献，像我刚才提到连接社会一些残疾人、老年人，我们为他和年轻人也做了很多的贡献，希望他们能很快荣入社会，其次我们为员工都会有一套发展的成功的综合方案，帮助我们的员工比如说利于产后妈妈更快投入工作中，利于一些心理上的咨询，最后我们在低碳社会，我们需要为低碳节能减排做出贡献才能实现可持续发展，因此我们也在为比如说新能源的开发和利用，二氧化碳节能减排，绿色出行等等方面也做了一系列的活动，这个大家如果有兴趣的话待会咱们在下面可以继续讨论，以上就是我的演讲，谢谢大家。 
