3月12日，在“2009通信专业服务论坛”上，中国移动网络部陈洪涛表示，，中国移动维护体系正经历着变革，向着集中化、标准化、电子化、精英化发展，为此中国移动正在建立技术支援体系，减少对厂家的依赖。

据了解，技术支援体系的建立是为减少对厂家的技术依赖度、逐步建立对厂家的后评体系、细化维护费用的管理工作，同时能够体现维护人员的支撑建设。

中国移动支援体系建设本着组织建构建设、制度流程管理、技术人才培养、知识管理共享等原则，有效提升运营商运维技术水平。

同时陈洪涛表示，支援体系的建立并不是阻止了专业服务的发展。根据中国移动维护人员金字塔结构显示，底层基础运维工作任务重且繁杂，中国移动仍需大量社会用工来支撑自己的运维体系。对于顶层技术难度大的运维需求，仍需要专业的设备提供商来提供，尤其是在网络优化、网络产品提供等方面，设备厂商需要提高这方面服务的技术水平和多样性。

支援系统的建立不断可以提高运营商在中高端技术运维的能力，同时可以促进设备厂商研发更为高新的技术和服务产品，提供设备商的效率和利润率。