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2021/8/25 13:17

让良币驱逐劣币:博睿数据短信网关监测产品打破企业短信服务“怪现状”

C114通信网  林想

C114讯 8月25日消息(林想)受互联网冲击多年,短信未死并迸发出了强大的生命力。然而多年野蛮生长,企业短信服务市场怪现状频出,“偷量”就是其中之一。

短信服务行业如何打破“偷量”现状,让良币驱逐劣币?企业在短信服务方面如何从毫无把握变得运筹帷幄?日前,C114通信网采访了博睿数据产品高级总监孙丽和博睿数据架构师张冲,为您揭晓企业短信服务背后的那些奥秘,挖掘企业短信服务新价值。

短信服务如何让良币驱逐劣币

2019年至今,短信市场每年增速都在10%以上,目前个国内短信营收基本达到了300多亿。随着技术的发展,短信被赋予了新的使命和新的功能。

张冲表示,短信最直观的也是其及时性和送达率。如果短信发送速度较慢、漏发严重,很大程度上会影响用户的体验,甚至影响对于企业的印象。

从目前来看,短信服务质量可以说是参差不齐,而且还存在“偷量”这种行业怪现状。

在孙丽看来,“偷量”这个问题的产生,核心原因是来自于短信市场的竞争非常激烈,从而在价格上承压并呈现出来。

“当前短信市场整个市场占有率里面,有49%的市场份额是直接跟运营商采购的,剩下的51%的市场份额全部是由众多渠道商提供,竞争异常激烈。另一个原因则是短信服务缺乏一个客观的衡量标准。”

所以,企业对于短信服务质量的把控需求变得“水涨船高”。

张冲强调,短信是当前最重要的企业推广、营销、信息通知的手段,所以短信服务质量的数据化非常有必要。“只有掌握了短信服务质量的真实情况,才可以解决诸多供应商如何转型;已有供应商质量如何监控;短信信道被封禁或不稳定如何感知;如何评估短信是否达到或者及时到达等问题。”

“由于缺乏质量评价体系,短信市场才这么乱。”孙丽指出,所以短信服务市场继续出现一个中立的评价体系,让市场竞争回归正常化。“让良币驱逐劣币,而不是劣币驱逐良币。”

企业如何从毫无把握变得运筹帷幄

对于企业来说,如何短信服务从毫无把握变得运筹帷幄?

张冲表示,博睿数据首次在业界倡导构建中立、客观、有效评估企业短信服务质量与用户体验体系的构想,并创新地推出博睿数据短信网关服务可以有效化解这一难题。

孙丽指出,基于博睿数据的WAP会员能力,提供遍布全国各省市的稳定在线的手机真机短信监测节点,提供短信到达率、性能时延等实时数据监控能力。同时还可以帮助用户预先感知并实时监测短信服务质量,助力企业短信服务问题的解决方式从“被动通知”向“主动感知”转变。

具体展开来说,整体性能是从Bonree Net向短信网关发出请求开始,到真实手机监测点接收到短信的总耗时,该项数据指标贴近真实用户获取短信的实际使用场景,反应最终用

户从触发“获取短信”到真正收到短信的等待时长,体现短信服务的用户体验;

网关处理耗时是指从Bonree Net向短信网关发出请求开始,到Bonree Net收到短信网关的响应为止的耗时,该指标反应短信网关处理短信请求的性能;

短信送达耗时是指从短信网关将短信发出开始,到真实手机监测点接收到短信为止的耗时,该指标反应从短信网关到最终用户的送达延迟;

到达率即执行监测任务的真实手机监测点收到短信的成功率到达率=有效监测次数/总监测次数*100%,该指标反应短信服务的整体质量水平。

“数据采集能力源于我们多年来在主动式拨测方面的积累,来保证数据样本的质量;同时,领先的全局任务调度算法来保证任务的下发和监测。”孙丽指出,此外,Bonree Net平台支持从地区、城市、运营商等多个维度组合分析,快速定位问题及受影响的范围,拥有完备的短信服务质量指标体系。

“这些大指标可以从多个维度反映这个企业所使用的短信服务的质量到底如何。”孙丽强调,这些综合数据可以让企业获得一个中立客观的短信体验的数据体系,企业事前可以科学化衡量一些厂商的体验的同时追查到出问题的原因,避免出现违规的“偷量”行为等问题,而不是出了问题之后再去“补牢”。

三大场景再现企业短信服务新价值

未雨绸缪,避免亡羊补牢,这正是博睿数据短信网关服务给行业带来的新价值。

孙丽指出,Bonree Net短信网关监测产品非常适用于互联网、金融、支付平台等场景。

某超大型互联网公司日活用户数超过5亿,每年平均在企业短信服务上花费数亿元用于消息通知和营销推广,为评估、核查备选短信服务供应商的服务能力,可使用Bonree Net短信监测,在同地区运营商条件下,对比各供应商的短信到达率、整体性能、送达耗时,从而依据最真实有力的数据结果,做出合理的短信服务选型决策。

某金融科技公司日活用户数达到2000万,每年在企业短信服务上花费超过1200万用于营销推广和用户触达,为更高效的解决营销推广短信经常遇到的信道封禁等问题,可使用Bonree Net短信监测,设置周期性监测任务,定时监测目标地区运营商下的短信到达率和整体性能,预先感知短信服务质量,提前进行短信信道调度,提升营销效率。

某电子支付平台业务安全性要求高,每年在企业短信服务上花费超过9000万用于支付业务的短信验证码发送,为彻底解决终端用户投诉“收不到验证码”、“验证码发送太慢”等问题,可使用Bonree Net的短信监测,针对重点地区运营商,设定高频监测任务,实时监测短信服务质量,先于投诉解决问题,提升用户体验,避免用户流失。

博睿数据短信网关服务敢为“天下先”,而且同类的竞品还未出现。孙丽指出,该服务最大的门槛并不是技术门槛,而是会员门槛。

“对于短信质量评估,样本量的质量是最核心的,博睿数据在该领域拥有十几年的技术沉淀,强大的会员资源,可以保证数据采集的稳定性和质量。同时孙丽表示,该服务的技术门槛也有一个,手机上的agent在数据获取的能力,并不是每一家都有的,这是博睿数据模拟用户体验的主动式产品独有的技术,具有一定技术门槛。

资料显示,作为中国APM技术领导者,博睿数据拥有覆盖全球、多运营商的真实终端监测网络,在应用性能管理领域实现有多项技术突破,具备较强的技术先进性,并与多家机构和企业达成了多元合作,是AIOps标准工作组、中国电子工业标准化技术协会信息技术应用创新工委会等行业权威组织的会员单位。

未来,博睿数据可以以中立角色提供真实、客观、有效的第三方监测数据,覆盖企业短信通信全过程,助力企业提前感知短信通道的通畅度与稳定性,及时调优短信策略,极大程度上保证精准量化企业短信的服务质量与用户体验。

而这对于企业短信服务行业来说,的确是件大幸事。

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